2018年被评为“南开区优秀志愿服务典型”的宋楠，在南开区长虹街盛达园社区工作已有十年时间。宋楠经常说，在多年的工作中，她已经与社区的居民建立了感情与友谊，时常感受到亲如家人的居民们所给予的温暖，感受到居民群众给予她极大的信任和坚强有力的支持。就是这种信任和支持给了她信心和力量，一直不敢懈怠，她知道只有勤奋工作才能不辜负大家的信任、支持与重托。

　　以文字宣传文明 多种形式感动居民

　　爱岗敬业的宋楠，作为副主任，她深知职位并不是一种荣誉，而是一种责任。她在工作中勇于承担责任，认真细致地完成一个又一个任务，为社区做出贡献，也为团队做出表率。

　　在服务社区的过程中，宋楠担负了社区大部分的文字工作——设计并完善了33个特色楼门的更新，制作社区创文各类展牌，记录社区大事记以及《盛达简报》的整体工作……不同方式、不同渠道、不同表达，让文明的种子在字里行间悄悄播撒，宋楠和她的同事们努力挖掘更多更好的宣传方式，感动居民，让文明深植人心。在创文创卫工作中，她积极组织志愿者在社区志愿服务的同时，也将文明宣传送到千家万户。

　　以活动拉近距离 耐心劝导积极服务

　　“通过社区各项活动的开展，锻炼了自己，也提高了自己的能力，在与居民沟通方面得到了很大的提高，从一个稚嫩的孩子变得成熟、主动。在为民办事上，我认为最重要的是责任心，其次是行动力，重中之重是坚持。”宋楠说，“作为社区工作者，就必须加强与群众的沟通和联系，畅通社情民意反映渠道，把群众工作做深、做细、做实。”

　　在双创工作中，不少居民对双创工作不理解，做工作比较困难。面对这样的现状，宋楠明白，真抓实干才能做好双创工作。面临社区出现的问题，她积极协调多个职能部门，积极查找归属单位解决，遇到没有归属单位的，就多方协调解决，做到发现一起，解决一起。在此过程中，好多居民不配合，她就耐心地跟居民摆事实、讲道理，悉心劝导，做好他们的贴心人，把事情都想在前。她耐心地跟房主一次又一次地做工作，从创卫的大环境讲到社区的卫生，从法律政策讲到日常生活。

　　面对繁重的双创工作，社区还组织社区党员、志愿者利用周末时间，参与社区垃圾桶、小广告、杂草等清整工作，利用暑期快乐营地活动，发动社区青少年开展主题志愿活动，让孩子们了解社区的双创工作，让社区的小公民为双创工作注入年轻血液。通过这些活动，不仅使社区变得整洁了许多，更是让大家明白了社区双创靠大家，促使大家也发动家人、邻居等共同维护社区环境。

　　以恒心助力双创 时刻监督解决顽疾

　　创文创卫不是一时的应付，而是长期的坚持和努力。

　　社区楼道内有许多小广告，严重影响了楼道内的卫生，宋楠协调了物业对小广告进行了清理。但是由于贴小广告的人员复杂，也比较隐蔽，经常前脚清理，后脚就又贴上了，很难杜绝。宋楠同志看到这个现象后，就挨个儿拨打小广告上的电话，劝说他们维护社区卫生，不能在墙壁上随意张贴广告，同时，为他们提供了专门宣传栏，用引流的方式让他们把广告贴在指定的位置，有效维护了社区楼道的卫生。

　　“今后，我将扬长避短，服从组织安排，团结同事，为广大居民热情服务，不断提高自身素质和工作能力，与居委会全体成员一道，充分发挥居民群众参与社区建设和管理的积极性，努力为居民营造一个洁净、安全、祥和、温馨的文明社区。”宋楠还积极参加党员学习活动，从不缺席，以一名党员的标准严格要求自己，将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想。在思想上、政治上、业务上不断完善自己，更新自己，把社区工作中的苦累转变成“苦中有乐”，并且“乐在其中”，为社区建设的进一步发展尽职尽责。