在日常生活中，排队看似是件小事，却是一张测试市民素质的“试纸”，也是衡量一座城市文明程度的重要标准。随着全民素质的不断提升，文明排队逐渐深入人心，但仍有一些人为图自己方便，随意插队加塞，造成秩序混乱。

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　　《天津市文明行为促进条例》第五十五条规定，有下列行为之一不听劝阻的，由接到报警的公安机关责令改正，拒不改正的处五十元以上二百元以下罚款：

　　（一）在公共场所赤膊的；

　　（二）在应当保持安静的公共场所大声喧哗的；

　　（三）乘坐公共交通工具、电梯或者等候服务，随意插队的；

　　（四）在公共场所或者乘坐公共交通工具，抢占他人座位的；

　　（五）其他有损城市形象，影响公共秩序或者他人正常生活的。

　　排队加塞引矛盾

　　新区市民刘英常到家门口的超市购物，多次遇到有人插队的情况。“排队结账的人特别多的时候，总有人不自觉地插队，还特别理直气壮。”刘英说。前不久，她就因对方插队和人起了冲突。刘英说，那次是个年轻人，就买了4样东西，“他说自己买得少，想先结账。后面有老人还有带小孩的，他凭什么先结账？我没同意，他就硬往里挤，最后大家闹得挺不愉快的。”刘英说。

　　昨日早高峰时段，记者在轻轨站看到，每当列车即将到站时，乘客都会混乱地堵在闸门处。列车只要一开门，乘客便一拥而入，有时挤得车上乘客都无法正常下车。这种现象在一些客流较大的公交车站点也时常发生。一位公交司机介绍说，在客流大的情况下，会有乘客插队上车，但近几年这种现象变少了。

　　开车插队隐患大

　　4月23日12:00，新华路由北向南的车道上，左转掉头车辆都在排队等待依次通过路口。距离路口三个车位的地方，一辆白色轿车突然从右侧越过两个车道企图插队驶入左转掉头车道。后车纷纷鸣笛表示不满，但白车仍不管不顾，最终“插队成功”。一位执勤交警介绍说，白车的这种行为属于变更机动车道时妨碍正在车道内正常行驶的机动车的行为，一旦发生交通事故，白车将承担全部责任。

　　市民马小姐在上周开车加油时，也被人插队了，由此还引发了一场不小的风波。马小姐告诉记者，当时她开车排队进入加油站，“大家都是一辆辆往里排着走，不知道哪儿窜出来一辆车，横插在我前头，我鸣笛提醒他，他就是没反应。”马小姐说，最终两辆车都停在原地，谁也不肯让，堵得后面的车都不能正常进入加油站。后来还是经过加油站工作人员的劝说，两车才各自去加油。

　　交警说，如果车辆在路上插队，极易引发刮蹭等交通事故，一旦发生事故，双方等待的时间会更长。

　　文明劝导在行动

　　22日17时，大学毕业生万心悦作为新一批文明劝导志愿者第一次上岗，她所在的点位为洋货市场公交站。这个公交站点临近轻轨站和大型商超，因此客流量较大，上下车乘客也比较多。“公交车进站以后，大家一拥而上，秩序很乱，甚至有人争抢着从下车门上车。”万心悦说。针对这种状况，万心悦和另一名志愿者一起上前进行秩序维护和劝导。“对于我们的劝导，大家基本都能理解，也能够纠正那些不文明的行为。我想，过一段时间，大家的文明意识提高了，都会自觉地排队上下车了。”万心悦说。

　　随着5月1日的临近，《天津市文明行为促进条例》的实施进入倒计时。一些日常客流较大的单位开始对《条例》加大宣传力度。天津公交集团滨海公司近日便组织志愿者在站点发放宣传材料，提高广大乘客对于《条例》的知晓率，促进文明行为，杜绝插队的发生。