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刘晓元于2012年8月进入河东区税务局第一税务所工作，工作岗位从最初的纳税申报岗、综合受理岗、到现在的咨询服务岗。他没有讲过惊天动地的豪言壮语，也没有做过世人瞩目的大事，只是每天在自己平凡的工作岗位上，践行着一个共产党员的信仰、责任与担当。五年间以专业的业务知识、敬业的工作态度、真诚的服务，深受纳税人的爱戴与好评。刘晓元2016、2017年年度考核等级均为优秀；是河东区国家税务局的“窗口年度标兵”；连续两年被天津市国家税务局评为“办税服务厅服务之星”；2017年获得区局“纳税服务能手”和“征管评估能手”以及天津市国家税务局“纳税服务能手”称号。
一、勤学苦练 共同进步
（一）加强业务学习，完善自身。税收工作专业性强、标准高、要求严，知识全面、专业过硬是合格履职的前提。2014年3月综合受理岗面临人员调整，原有的两位工作人员将要调离办税服务厅，他临危受命需要一人承担综合受理岗的全部工作。时间紧任务重，他抓紧每一分钟向师傅请教实务操作，在人员调整以后不辞辛劳，勤学苦练。熟练掌握各服务单位软件企业端的使用方法，了解企业在实际操作中会遇到的问题，帮助新开办企业解决纳税申报操作中的障碍，有效保证了办税服务厅在人员变动过程中不影响纳税人办理业务。刘晓元不断加强业务知识学习，业余时间积极备考注册税务师，在2014年市局举办的办税服务厅能手竞赛和2017年市局举办的纳税服务类大比武中获得“纳税服务能手”称号。
（二）发挥传帮带作用，帮助新同志。办税服务厅是新招录公务员进入河东区国家税务局的第一个平台。作为办税服务厅的骨干，刘晓元把帮助新同志当做自己的责任和使命。他总结归纳自己的税务知识学习经验，制定实用易懂的学习计划，保证尽快让每位干部对各项业务能够熟练操作。一名干部由于工作疏忽推送业务有误，急忙找到刘晓元说明事情经过寻求解决办法，他放下手头工作，帮忙联系征管科将业务退回大厅重新推送。事后，他在安抚同事的同时，叮嘱他以后对待工作，哪怕是最基础的业务也要慎之又慎，做到万无一失。
二、爱岗敬业 勤勉奉献
2016年4月营改增全面推开以来，刘晓元坚持奋战在一线，当好纳税服务的表率。为了保证工作与学习两不误，他坚持白天加班加点处理好手头工作，认真记下疑难问题，晚上则尽力挤出时间来学习营改增政策、业务知识，研读所有营改增相关安排部署和工作方案。为确保每一位纳税人的问题有人答、事项有人办、疑难有人解，对纳税人开展一对一辅导，耐心细致地解释政策、手把手指导表单填报，为了不怠慢任何一位纳税人，他常常一上午都喝不上一口水，没有片刻休息时间。夜幕降临，当微笑着送走最后一位纳税人，他终于可以起身活动一下，但一天的工作并未结束。在食堂匆匆吃过晚饭，他还要完成纳税人国地税信息的对接、录入工作，待他拖着疲惫的身躯迈出办税服务厅的大门，常常已是深夜十一二点。刘晓元履职尽责，投身改革实践，孜孜不怠、久久为功，他与同事们用辛勤与汗水换来了这场战役的阶段性胜利。截至4月15日晚10点，全区15658户“营改增”试点纳税人信息全部采集完毕，没有发生任何因怠慢疏忽而引起的不满，他优质高效的服务得到了纳税人的一致称赞。
2016年是税务系统工作最繁忙的一年，“营改增”攻坚战役尚未结束，又迎来了“金税三期”的上线运行。在系统上线前的几个月，测试、培训、双轨试运行、压力测试等工作已让办税服务厅的干部们精疲力竭，但为了减少系统测试对纳税人的影响，他宁愿晚上加班加点，也不让纳税人多等一会。“金三”上线初期，由于系统不稳定影响了业务的正常办理，下班后办税服务厅的每位干部仍需坚守阵地。原本答应带父母和妻儿去旅游的刘晓元看到这种情况，毅然退掉已经定好的火车票，主动放弃了休假，投入到繁忙的工作中。经过一个月的挑灯夜战，办税服务厅最大限度地减少了税务操作软件更替对纳税人的影响，确保金税三期顺利上线。
三、推己及人 真诚服务
刘晓元同志在办税服务厅负责税收政策咨询工作。对于纳税人不能完全领会的税收政策和办税流程，他耐心的讲解一遍又一遍，让纳税人充分了解。正是由于这种耐心细致的工作态度，前来咨询的纳税人都对他的解答服务十分满意。曾有一位刚入职的企业会计,对于报税流程一无所知，甚至不清楚发票的种类有哪些，当她拿着问题清单逐项询问时，有些经常办税的纳税人说：“怎么问这么多基础问题？”她当时面露愧色，刘晓元同志安慰她说：“没关系，万事开头难，不明白的地方，我一定给你讲清楚。”窗口工作是繁杂的，但他始终能以平和的心态、真诚的微笑面对每一位纳税人，在重复的劳动中努力做到服务周到、不出纰漏。
当前税制改革还在纵深推进，刘晓元同志正一如既往的在税收征管改革的一线践行着一个共产党员的责任与担当，在工作中尽职尽责地做好岗位上点点滴滴的小事，踏踏实实把自己的每一项工作完成得精益求精。继续在平凡的岗位上兢兢业业、默默无私地奉献青春，用青春的热血谱写人生新的篇章。
推荐单位：河东区文明办
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