庚秀丽,女,33岁,中共党员,河西公证处三级公证员。从事公证工作6年来,曾多次收到当事人的锦旗和表扬信。其任职以来,坚守共产党员“为人民服务”的根本宗旨,一直秉承着“群众之事无小事”的原则,想群众之所想,急群众之所急,时时事事均想在群众的前头。无论接待什么样的当事人,庚秀丽同志总是能够耐心细致的解答,她总是不仅解答当事人的有关公证的问题,还做“延伸服务”,主动解答当事人的其他法律问题。
“俯首甘为孺子牛”,庚秀丽同志时刻牢记作为一名共产党员的宗旨和义务,她说:“总书记强调,为什么人的问题是检验一个政党、一个政权性质的试金石。共产党员要按照习近平总书记的要求那样,坚持以人民为中心的价值追求,走好新时代的群众路线。为人民服务不是一句空话,要掷地有声,要立足本职岗位用服务去践行,要让老百姓办理公证的过程中‘更舒心、更顺心、更暖心、更贴心、更省心’!”工作中,庚秀丽同志充分发挥了共产党员的先锋模范带头作用,将便民为民作为工作宗旨,24小时的咨询电话她接听起来从不含糊;家里2岁的孩子正是需要妈妈的时候,可是她为了更好的服务百姓,周末值班从不推脱,面对当事人始终热情,她平淡的说“舍小家为大家,当事人的事才是大事,我的这些事不算什么”。
庚秀丽同志为我们讲了这样一个案例:二〇一八年九月的一天,张女士来到了公证处,当天本不是庚秀丽同志的接待日,但是庚秀丽同志在了解到张女士身体不适的情况后主动放下了手头正在处理的工作,将张女士扶进了她的办公室。她先给张女士倒了杯温水,轻声安慰她不要着急令其缓解情绪,待张女士脸色好些后,庚秀丽同志耐心细致的询问了张女士来公证处的诉求。
原来张女士身患癌症且已是晚期,她本人一直在日本工作,这次是特地回来办理遗嘱公证的。在审查张女士提供的材料时,庚秀丽同志发现张女士的户籍并非一直在天津,她是近几年由A地迁过来的,而其遗嘱所处分的财产又恰系其婚前取得的,这样就会涉及到核实张女士在A地居住期间的是否有婚姻登记的事实。庚秀丽同志在耐心的给张女士讲解了相关的法律规定及公证程序后,考虑到张女士的特殊情况,于当日便受理了张女士的公证申请并向张女士承诺一定会尽自己最大的能力为她完成这个心愿。
随后几天,庚秀丽同志在取得A地公证处的联系方式后第一时间将协查函寄了出去,但是却迟迟没有收到回复……她十分关心核查的进展情况,每隔几天就会询问一下核查的进度,同时她也深深的惦记着张女士的病情发展状况,她十分想替张女士完成这个心愿,在经过多次的深入协调后,A地民政部门却给了不予核查的答复!这可急坏了张女士,难道这个公证就办不下去了吗,难道她的心愿就无法达成了吗?庚秀丽同志一边安慰张女士“千万别着急,别急坏了身体”,一边加班加点的反复的研究张女士的遗嘱卷宗材料。突然她发现了一个突破口,张女士和其爱人在结婚时的登记底档应该有填写其二人之前的婚姻状况,这个会不会帮助张女士解决面前的难题呢?想到就做到,庚秀丽同志立刻联系了张女士办理结婚登记的部门,在得到对方予以协助核查的回复后第一时间发去了核查函,在做完这些事情后,她还不忘安慰张女士,让其注意身体耐心等待。在等待回函的日子里,庚秀丽同志的内心是煎熬的,她多么希望这个函快点寄来,这样她可以快些给张女士一个答复,免得张女士本就脆弱的身体还要接受这等待的折磨……终于回函了!庚秀丽在接到函的第一时间迫不及待的打开了,登记前婚姻状态是“未婚”,太好了!这个事情有了转机。庚秀丽同志马上致电了张女士,将这个好消息告诉了她,再下面的程序就是需要张女士写一份承诺书了,但是张女士说其已回去了日本,于是有了下面这样一段对话:
“这可怎么办?要不我回去一趟?可我这身体……”;
“没关系,咱们视频,您在视频里面写好了《承诺书》再当面封存好了寄给我”;
“太好了,可是我白天要治疗不方便视频怎么办?”;
“没关系,在您方便的时候,我们视频,多晚都可以”;
“真是太感谢了,耽误了您的休息时间”;
“没事没事,只要您的心愿能达成,问题能解决,我牺牲些个人时间不算什么”。
就这样,庚秀丽同志在晚上九点和张女士视频连线了近一个小时,完成了这个遗嘱公证的最后一个环节。材料齐了,公证书及时出具了,庚秀丽同志心里的石头也落了地,终于帮助张女士完成了心愿,她感到无比的欣慰。
几天后,张女士托朋友送来了锦旗,上面写着“清正廉洁公正为民,热情服务废寝忘食”,看着锦旗上面的几个大字,听着当事人感谢的话语,庚秀丽同志百感交集,“群众之事无小事”,群众的肯定就是对她最大的激励,她更加坚定了为全心全意人民服务的信念,时时刻刻准备着以最专业的知识为百姓提供最专业的服务。
推荐单位:河西区文明办
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