廖晓妹是红桥区芥园街道芥园大堤社区的民政主任。看着年纪轻轻、青春洋溢的廖晓妹，已经从事社区工作9年了。自从她2015年4月来到芥园大堤这个老旧小区，一干就是4个年头。从工作年限上说她是一名老人了，但的心里一直有着年轻人的干劲和闯劲，社区的低保户、困难户、残疾人等特殊家庭，家里什么情况她都了如指掌。

　　自从担任民政主任的那一天起，廖晓妹的桌上就一直摆着一摞厚厚的文件政策，每个重要的政策要求都被她用标签和记号笔标记好，反复翻阅。因为她知道，想要真正为老百姓服务，就要不断努力学习，不仅要懂业务，还要熟业务，更要用好业务，这样才能为百姓排真忧、解真难。社区的低保户、残疾人，每个来到社区的困难群众都是带着问题困惑来，带着答案方法走，耐心细致的服务受到居民的一致好评。

　　社区的重中之重是做好为民服务，打通“最后一公里”，竭尽全力解决群众反映的热点、难点问题。芥园大堤社区是一个老旧社区，社区内最老的房屋是1953年建造的。越是老旧的社区，困难群众的疑难杂症越是多发。如何更加有效地帮扶困难群众，让老百姓的困难得到缓解和改善，成为廖晓妹每天思虑最多的事情。

　　社区服务管理网格化是促进社区治理精细化的重要方法，是新形势下社会治理创新的重要实践。做社区的一名网格员，擦垃圾桶、铲小广告、搬楼道堆物、除小区积雪，都是她的日常工作之一。按照“大事不出社区，小事不出网格”的办事原则，不论每天工作多忙碌，她都坚持每天在自己的网格内转一转，张家问问保险，李家问问卫生。通过不定期的入户走访，面对面，点对点的服务，增加同老百姓的沟通机会，了解群众需求，倾听百姓心声，吸收居民意见，以居民的幸福感、归属感、安全感作为网格员服务社区的奋斗目标。廖晓妹用她熟练的“一口式”服务，为社区居民服务，为困难群众买单。