刘颖，女，汉族，山西省交口县人，1976年10月出生，中共党员，大学本科学历，1999年7月从地方大学毕业特招入伍到中国人民武装警察部队指挥学院工作，2014年转业到天津站地区综合管理办公室，现任行政执法一科支部副书记。

　　自转业到天津站地区综合管理办公室后，特别是任行政执法一科支部书记以来，该同志紧紧围绕建设“四个一流”站区的奋斗目标，积极转变角色，努力学习提高，以务实的作风、饱满的热情、一流的标准，扎实工作，勤奋进取，廉洁自律，为科室管理工作的发展做出了重要贡献，得到了站区上下的一致认可。

　　一、勤学善思，保持一流思想业务水平

　　转业到地方工作后，该同志以“部队作风不能变、能力素质不能降、工作标准不能低”为工作准则，秉着“干什么学什么、缺什么补什么”的态度，积极主动学习新知识，系统梳理与站区执法相关的法律法条，结合实际案例向领导同事请教，真正做到了学做相长、以学促干。担任执法一科书记以来，该同志以身作则，带头学习讲课、带头研讨问题，并根据一线队员四班三运转的工作模式，量身为队员制定学习计划，推出了党员微信学习群、党员带群众等学习项目，极大激发了队员学习热情。目前，该同志带领的行政执法一科党支部建立了党支部示范学习园地，并在2016年被评为站区办“五好党支部”，2017年被评为河东区“五好党支部”。

　　二、扎根一线，勤勉敬业维护站区形象

　　作为基层执法部门，一线工作是艰苦与困难的，作为一名女同志，这种艰苦与困难更是被放大，然而该同志自来到站区，就以实际行动阐释了何谓“扎根一线”。每天，刘颖同志都要到负责的辖区内巡查几遍，尤其遇到雨雪等恶劣天气或是节假日大客流，更是加大巡查力度，真正做到在一线发现问题、在一线解决问题。由于站区办执法环境较为复杂，经常会遇到相对人不配合执法队员工作情况，每次遇到特殊情况，该同志总是第一时间赶到现场，亮明身份后，运用群众化、生活化的语言，以深入浅出的道理、潜移默化的比方、鲜活生动的实例来把政策法规讲清、讲透、讲明，直至相对人真正理解并愿意接受处罚，周围群众无不为她耐心、细致、朴实的工作作风所称道。她正是通过这样的方式赢得了群众情感上的认同、心灵上的共鸣和工作上的支持，也通过自身的行动，为周围队员树立了文明执法、公正执法的良好形象。

　　三、一心为民，细微之处彰显公仆本色

　　作为一名党员，刘颖同志始终坚持在思想上尊重群众、在感情上贴近群众、在工作上深入群众，凡事想着群众，心里装着群众，用自己朴实无华的行动，努力使自己成为民生民情的汇聚者，矛盾问题的协调者，突发情况的解决者，与基层群众的联络者。天津站地区人流量大，经常有揽客人员钻空子，而执法队员往往专注于劝阻、处罚揽客人员，而忽视了其所揽乘客，有时解释工作不及时，反而会引起乘客不满。记得有一次，队员在一次处理一名揽客人员时，只顾将揽客人员带回站区办进行处罚而忽略了其所揽乘客，这名乘客是第一次来天津，对周围环境一无所知，就在乘客茫然无措时，她主动上前询问情况，一直把乘客送上前往塘沽的轻轨。事后，她叮嘱队员，要本着一切服务群众的态度，及时照顾被揽乘客情绪，妥善处理后续转乘问题，真正落实好旅客在天津站“最后一公里”。在她的带领下，行政执法一科党支部成立专门服务小组、党员先锋队，以“热情、耐心、周到、及时”为服务口号，定期开展急救知识培训、消防知识培训，不断提升服务效果，并公布服务热线，充分利用执法服务车及服务岗亭，搭建动静结合服务网络，全方位24小时为辖区旅客服务。任职以来，科室收到感谢信锦旗无数，定期在志愿平台组织参与志愿服务，先后被评为河东区“星级窗口”、“青年文明号”，队员多次被评为站区模范志愿者。

　　四、开诚布公，春风化雨赢得队员点赞

　　作为领导班子的一名成员，刘颖同志始终坚持开诚布公、真诚团结的工作原则，充分发挥支部副书记的带头作用，积极营造风清气正、团结和谐的科室氛围。任职之前，行政执法一科领导班子成员均为清一色男性领导，管理刚性有余、柔性不足。任职后，她充分发挥一名女性领导干部的管理特色，以思想有波动、工作积极性不高、工作岗位有所变动的队员为重点对象，有针对性地与队员开展谈心谈话，通过推心置腹的深入交谈，了解了队员的真实想法和实际困难，探讨谋划解决执法问题的新招式和新办法，在循循善诱的良性引导中端正队员的工作作风和工作态度。

　　五、多管齐下，廉洁形象深入人心

　　为确保执法队伍无违法违纪行为的发生，刘颖同志积极采取多种形式，以认真学习《廉政准则》为契机，深入开展党纪政纪和法律法规教育，充分运用先进典型、反面案例开展警示教育，通过组织学习、对照检查、整改提高等手段，加强每名队员的思想作风建设，确保每名队员秉公用权，廉洁执法，不断推进科室廉政文化建设。对群众有反映、有问题的队员，她及时进行诫勉谈话，对出现的苗头性、倾向性问题早亮“红灯”，早打“预防针”，防止小问题酿成大错误。截至目前科室无一例贪污腐败事件发生，廉洁执法的形象深入人心。

　　雷厉风行、扎根一线，是她的军人特色；立足本岗、服务为民是她的公仆本色；循循善诱、以柔为刚是她的管理亮色。在刘颖同志的带领下，执法一科所辖区域整体实现安全、整洁、有序、稳定，各项工作成效显著、佳绩频出，赢得了广泛好评与一致认可。

　　推荐单位：河东区文明办