◎“望”社情 ◎“闻”民声 ◎“问”责任 ◎“切”症结
网格化管理为新区创文开良方
一张网,网罗万象,覆盖民生方方面面;若干格,让创文目标责任落实到人……滨海新区充分发挥网格化管理在管理机制、工作格局和运行机制等方面的优势,为创文工作精准把脉,提供“速效良方”。
找准病根广开言路
据了解,目前,滨海新区根据“多网合一、一网多格”的要求,以现有的社区、村为基本单位,优化安检、环保、城管等网格设置,划分了743个基础网格。这些基础网格和便民服务热线无缝衔接、全域覆盖,使创文工作渗透到全区的每个角落。
而身处网格之中的专职网格员,就是新区创文工作的“生力军”。滨海新区区委政法委副书记、区网格管理中心主任郭海介绍,目前,滨海新区共有专职网格员263名,近期还将朝着网格员专职化的方向发展,实现一格一员。为了充实网格员队伍,调动广大群众的参与积极性,未来还将在社区内大力发展兼职网格员队伍。利用扁平化的问题发现机制,滨海新区将问题发现职能下放到基层基础网格,由属地专兼职网格员负责网格巡查发现上报,确保创文工作中出现的问题能够第一时间发现、第一时间上报。
同时,专职网格员全面走访本网格内的居民,主动及时地采集基础信息,做到家底清、情况明。主动搜集广大市民对市容环境、公共设施、教育医疗等创文工作的诉求和建议,倾听市民心声,征集各方建议,搭建与群众沟通交流的桥梁和纽带,为创文打通了“神经末梢”。
通过网格化管理调动全民力量,让群众由“要我创建”转变为“我要创建”。调动了基层群众参与创文的主动性、积极性,不断夯实创文基层基础工作。
量化考核联动治理
郭海介绍,网格员的工作职责中许多都是创文测评体系中的测评标准。通过数据分析,滨海新区对社会管理中存在的创建问题进行分析,对各相关单位采取销账式管理。对涉及到的部门、单位进行工作效能的综合评估,狠抓关键环节和重点区域。对具体事件处置流程出现不顺畅的异常情况进行促办督办,进一步强调了创文的主体责任,界定“该负的责任”,为落实相关任务制定“操作指导”,为创文攻坚提供具体“抓手”。同时,利用科学的考评体系和测评标准,实施动态监督、评价问责,真正实现了“履责一单清”。
网格化管理还打破过去各自为战的网格划分,加大整合统筹力度,坚持条块结合、以块为主,下放管理权限,下沉管理力量,把责任落实到每个网格、每个岗位、每个责任人,形成全覆盖、无缝隙,横到边、纵到底的工作网络。群众诉求、问题隐患,属于本单位或同级相关部门职责范围的,会及时解决或分流至相关部门解决;对涉及多个部门的问题加强协调。各街镇根据网格化管理排查出的问题“吹哨”,部门联动,形成合力,高效推进各项创文工作,确保创文目标顺利实现。
“网格化管理为创文工作开出了一剂良方,通过这张网,网罗万象,覆盖民生方方面面;通过这些格,让创文目标责任落实到个人,有效消除管理盲区;通过这些细化到部门、街道、个人的网络,使得各项创文任务有条不紊得到落实,通过调理疏通让新区各项创文工作顺利开展,使新区能够强身健体,散发更为积极的活力,推动创文工作取得实效。”郭海说。
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