黄文芳，女，39岁，汉族，中共党员。现任天津市和平区南营门街香榭里社区党委书记、居委会主任，曾获和平区第八届“群众信任的好主任”荣誉称号、和平区“敬老爱老助老”模范人物称号、和平区第九届“群众信任的好主任”荣誉称号等。

　　为民服务责无旁贷 解决难题义不容辞

　　社区主任被称为“小巷总理”，她深知这个称呼的重量，她用实际行动践行着“全心全意为人民服务”的“总理”职责。辖区内电台道因地势低洼、积水现象由来已久，一到下雨这就是她最大的心病。2018年7月24日早上7点，一场大暴雨来临，由于雨水急、雨量大，积水很快到大腿，她带领社区全体成员，逐个楼道放沙袋、排积水。当时她高烧39度，双腿在水里打哆嗦，沙袋在手里不听使唤，但是她没有靠后一步，她说：“我既然是社区第一责任人，又是一名党员，我必须责无旁贷冲在最前面”。经过长达6个多小时的排险，积水终于逐渐消退。居民激动地握着她的手表示感谢，说：“您真是我们的贴心人，治好了我们的心头病啊！” 她说：“能看到你们满意的微笑，我们再苦再累都值得！”那一刻，她感到了由衷的自豪。

　　也是这场暴雨，导致银行里院内所有路灯全部不亮了。新形势下基层的治理仅靠社区党委的力量是不够的，各部门的齐心合力才是大势所趋，银行里路灯由于未并入国家大网，电费一直由社区交付，对于路灯不亮问题，她第一时间赶到现场，一边安抚情绪激动的居民，一边联系各部门。她上下奔波，虽然碰壁多次，但始终没有放弃，多次与区属部门和街道办事处沟通协调解决办法，最终，在她的牵头下，社区党委与共建单位反复协商，由区容委修复了银行里路灯，确保居民的出行安全。一直以来，她从未放弃解决银行里路灯产权归属的问题，经过大半年与多部门协调，最终确定将产权归属于天津市路灯管理处，路灯终于有了“家”，这个困扰群众多年的烦心事得到了圆满解决。目前路灯安装完毕，在路灯修好的当天晚上，居民通过各种渠道向她说了这个好消息，并对社区党委知民情、解民忧的工作作风给予了高度评价，居民的幸福感油然而生。

　　服务问需于民 行动取信于民

　　香榭里社区老旧小区较为集中，违建、堆物问题突出，多年来未得到根本解决，严重影响了社区整体面貌，并存在着极大的安全隐患，为了能根除这一顽疾，她没少想办法，随着2019年5月1日《天津市文明行为促进条例》正式实施，困扰社区多年的违建终于有望根除。她带头反复研读条例规定，制定拆违告知书，在全社区内张贴宣传，督促并号召居民践行文明行为，严格执行文明条例内容，积极开展自清、整改，她要求所有网格员在张贴告知书的基础上，必须将告知书内容传达给各家各户，切实做好动员工作，做到楼道不见堆物，甬道违建全无。她强调，做居民工作无捷径可寻，必须要反复做、做反复。因此，网格员们冒着暑热入户经常持续到晚上九点，在繁重的工作下，社区党员充分发挥作用，主动承担重点居民户，反复给居民讲形势、讲政策，经过共同努力，社区清理工作逐步走向正轨，10多年的违建20天内全部拆除未出现一起纠纷事件。社区党委的高效工作赢得大家称赞，居民送来多面锦旗表示感谢，她们以实际行动赢得了居民的信任和尊重。

　　丰富文化生活 社区祥乐和谐

　　党委得民心，首先要让群众信任，信任的基础是了解，他们以重大时间节点为契机，以各种活动为载体，让更多群众走进社区。2018年，社区党委隆重庆祝改革开放40周年，通过过往今夕对照，教育引导居民关注国家发展，珍惜幸福生活。由她牵头主办的家风展已成为社区的特色品牌，在首届家风展取得巨大成功后，今年第二届“培育好家风 共享新时代”家风摄影展览如约而至，越来越多的居民关注活动、送上作品，参观人数再创新高，家风已成为居民热议的话题，通过对优秀家风的耳濡目染，大家纷纷将其运用到家庭生活之中，家庭纠纷减少了，亲子关系更加和谐，社区安详和乐，居民喜上眉梢。

　　“我和我的祖国，一刻也不能分割”，这首《我和我的祖国》在香榭里社区广为传唱，今年是新中国成立70周年，在她的带领下，社区党委大力营造庆祝氛围，改变了过去爱国主义向党员教育多、群众教育少的状况，为了让更多居民参与其中，社区以“传唱经典红歌 庆祝祖国华诞”为主题，通过重温爱国歌曲，表达了对伟大祖国的真挚祝福。

　　“不忘初心  为民服务 牢记使命 担当奉献”，她将铭记于心，始终秉持。从事社区工作已有七年，她始终坚持秉承“迈开腿，张开嘴”的原则，想在前，做在先，努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态，得到了越来越多的居民信赖与拥护。两年来，社区实现零上访率。今后，她将引领社区党委更好地构建共建共治共享的社区治理新格局，让辖区群众过得更安心舒心。

　　推荐单位：和平区文明办