46岁的张冉家住南开区万兴街,干了20年的社区民警。在街巷里走访、转悠,成了张冉20年来每天的固定动作。
2008年,他开通“我是片儿警”博客,利用写博客的方式宣传治安防范知识和技巧;2009年开设“社区综治微博”,为群众提供法律咨询;2010年他创建了社区警务QQ群,尝试用网络保持和辖区群众的紧密互动,不久又开通了个人微博“开心的片警”;微信流行后,他又尝试起了微信警务室。
网络警务探索很快令张冉在实践中尝到了甜头。后来,他还尝试用QQ聊天的方式进行调解,虽然通过手机交流,张冉手指头都摁麻木了,但是能够调解成功,他却是非常开心。
2013年,由于在社区民警岗位上的出色业绩,张冉被提拔为劝业场街派出所副所长。走上了领导岗位,张冉也把 “互联网警务”理念推广到了全所。
如今劝业场派出所里的年轻民警全部开通了自己的“微信警务室”,并制作了微警务联系卡,群众只要一扫卡片背面的二维码,就可以用微信和自己的社区民警沟通。
张冉又琢磨上了:网络全覆盖是做到了,但是不爱上网的老年人怎么办?张冉组织所里民警自编自导自演,拍摄微电影放在网络上,排练微话剧到老年协会和小区里专场演出,用通俗易懂的故事宣传普及当前突出的电信诈骗犯罪的识别及防范知识。
张冉还亲自上阵,在微话剧里扮了个诈骗“大师”,演得活灵活现、谐趣十足,逗得大爷大娘们前仰后合、笑出了眼泪,对电信诈骗犯罪的警惕和防范意识,也就伴随着笑声在老人们心里扎下了根。
20多年的光阴倏忽而过。曾经青涩腼腆的“小张警官”,已经变成如今沉稳干练的“张所”和“张教导”。变化的是年龄和职务,而不变的是那份永远 “装着群众利益无小事”的初心。
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