身边幸福365 焦守诣20年来为居民调解矛盾近3000起 

 都是琐碎事 解决靠用心

　　56岁的焦守诣是南开区王顶堤街凤园南里社区的一名调解员，他在这个社区工作了近20年，为居民们调解了大大小小的矛盾近3000起。“老百姓之间的矛盾大多是琐事，必须用真心、耐心和爱心加上适当的技巧，才能帮助他们化解隔阂。” 焦守诣说。

　　该社区15号楼四楼的一家住户曾出现家中厨房漏水的情况，跑漏的水流到三楼住户家。由于四楼是租住户，房主长期在北京居住，三楼住户跟四楼房主因此事交涉多次未果，便来向焦守诣求助。焦守诣详细了解情况后，拨通了四楼房主的电话，四楼房主一听是这事，马上说：“是三楼的大哥跟您说的吧，他就是事儿多。” 焦守诣说：“您别着急，不是大哥说的。我入户时发现了漏水的印迹，问了问情况，大哥92岁的老母亲才告诉我的。您看，老太太都这么大岁数了，可别为这事再急出个好歹。”几番通话之后，四楼的房主也觉得不好意思了，主动回来维修，三楼的老奶奶很满意。

　　邻里关系不好的，焦守诣能给解决矛盾，而邻里之间太密切、有些话不好意思说出口的，焦守诣也会从中调解。8号楼的一位居民反映，邻居装空调时把室外机正对着他家，邻居家一开空调，风就直灌他家。可两家人从没有过矛盾，他也张不开嘴去找邻居家说。焦守诣得知后，特意找了个高温天气来到安空调的这家。该户的阿姨特别客气，看到焦守诣大热天走访入户，连忙倒水、开空调，焦守诣趁机观察了一下室外机的位置，然后顺其自然聊起天来。那位阿姨马上意识到问题所在，连忙道歉，承诺找人把室外机移位。

　　今年8月，几场大雨过后，该社区的一个楼栋门成了“水帘洞”，楼内的老人们出行不便，为此很是烦恼。焦守诣赶忙找原因，发现是该楼门的房檐上堆满了容易存水的杂物，雨后的存水还往外渗。为了不让老人们着急，焦守诣虽然自己也已年过半百，仍二话不说就开始清理这些杂物。清理结束后，焦守诣笑着说：“这怎么调解都不如自己动手解决得快。”

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