新区首个城市执法社区服务中队 专攻社区创文“老大难”

　　沟通零距离 一心守好社区“责任田”

　　为社区创文攻坚克难

　　7日，大港街三春里社区党委书记韩涛，代表三春里社区向大港街执法大队社区服务中队赠送了一面写有“服务社区，执法为民，社队联动，合力创文”字样的锦旗，感谢社区中队为该社区解决了一系列创文“老大难”问题。

　　社区环境痼疾是大港街很多社区的“头痛事”，但连日来，记者在该街采访发现，街道通过成立执法大队社区服务中队，对口解决社区创文难题这一创新举措，让这里的居民小区“文明之花”处处有，营造了良好的居民生活环境。据统计，社区中队成立不到一个月，共拆除各类违法广告牌20余块、清理私设地锁109个(套)、清理违章堆物20余处、制止违法施工近20起、拆除违建近1000平方米。

　　沟通零距离 一心守好社区“责任田”

　　随着创文进入关键时期，为彻底根治社区环境痼疾，大港街综合执法大队抽调精兵强将，组建了执法大队社区服务中队，专门配合社区居委会，全力做好市容管理、环境清整、违建拆除工作，竭尽全力为各社区创文攻坚克难。

　　过去社区发现需要治理的问题，一般情况下先要向执法大队反映，执法大队根据情况布置给某中队，该中队再根据实际工作情况安排队员去处置。这样的工作程序经常导致信息滞后，严重的甚至令小事演变成大事。社区中队成立后，大港街处置各社区的治理难题则开始“走捷径”。

　　记者了解到，各社区居委会与社区中队建立了专属微信群，各社区凡发现创文治理难题，只要在微信群里一说，社区中队人员立即到达现场。“社区中队自成立之初就目标明确，即社区是他们唯一的‘责任田’，如此‘一对一服务’，确保了社区问题第一时间得到解决。”执法大队大队长郭庆峰指出。

　　“过去需要磨破嘴皮子的事儿，现在只要在微信群里发上几个字，不用再喊第二遍，执法队员就来了，难题很快随之解决。”谈起成立社区中队带来的便捷，三春里社区居委会党委书记韩涛频频点赞，“我们社区一户居民院后面的违章堆物问题好几年得不到妥善解决，社区中队一个上午就全清干净了！”韩书记向记者介绍，近期，社区中队帮助三春里社区解决了好几个老大难问题，让社区工作人员省了不少心，为此，他代表社区居民和工作人员特向队员们赠送了一面锦旗，以示感谢。

　　由“客串”变为“主角”

　　学会“软着陆”

　　在福华里社区，一些社区居民私自在自家楼前楼后或其他公共空地安装汽车地锁，将一部分公共空地变为自家停车位，严重阻塞了社区公共通道。发现问题后，社区主任杜焕茹第一时间在微信群里说明了私装地锁的问题。接到问题后，社区服务中队副中队长王增发亲自带队，连续干了两天，把分散在小区各角落的100多个地锁全部清理干净。与此同时，中队还对辖区内33个居委会44个自然小区展开了地毯式调查，摸排汇总违章地锁地桩，并进行逐一治理。随着百余处违规地锁地桩被一一拆除，占用的车位重归社区居民所有，居民们纷纷拍手称赞。

　　“过去我们不敢轻易叫城管队员来社区，因为是两个部门，老是像求人似的，不好意思，能干的我们都尽量自己干，可社区女同志多，又没有执法权，一些事说了居民也不听，有时候真是很难办。”杜焕茹深有感触地说，“经过拆除私装地锁这件事后，真心觉得城管队员不仅能站在居委会的角度来考虑问题，并且还能努力想办法把问题解决好。”

　　在社区中队成立后的第一次会议上，中队长就告诫大家：“我们和社区是一家人，是一个战壕里的战友，今后在处理违规违章问题时，不能像过去那样‘客串’一下就走，而要‘反客为主’，以战友的角度想方设法圆满解决。”

　　在处理一户小区居民老大娘违章堆物问题时，面对老大娘严重的抵触情绪，为了尽快把问题处理好，社区中队副中队长彦磊自己掏钱，把老大娘认为能卖的破烂儿都买下来，然后清走，他的这种举动让社区居委会备受感动。“过去执法人员来社区处理问题总是想‘快刀斩乱麻’，跟我们居委会‘软着陆’的思想有很大分歧。真没想到，社区中队的队员们早就学会了‘软着陆’。”该社区居委会主任说。

　　快捷查办违章

　　执法成本降至最低

　　由于每次举报信息都能得到高效率落实，社区也愿意及时将社区的违章、违建信息通报给社区中队。由于信息真实、准确、及时，社区中队处理快捷，大大提高了查处效率，降低了执法成本，取得了拆违工作的主动性。

　　采访中，开元里居委会党委书记李鑫告诉记者，在近期的社区改造中，居委会发现多处违建占压了天然气管道，他们随即给社区中队发了信息。不一会儿，社区中队、执法大队领导及相关施工单位领导都赶到现场，当时就研究拍板，使问题得到快速解决，“这在过去肯定得协调好几次才行，必须要给社区中队速度快捷这一点点个赞！”

　　前一阵子，荣华里、福华里有几户小区的居民想私自圈占绿地和扩建阳台，趁着周六日地基都挖好了，准备浇注混凝土。社区发现后立即通报给社区中队，社区中队立即派执法队员赶至现场，及时制止了施工，违建行为得以有效制止。“别看就差这几小时，真等他盖好了，水泥硬了，想拆除难度就大了。工作难做不说，即便同意拆，也得动用施工机具，无形中增加了执法成本。”执法大队副大队长孔令侠介绍。

　　为让老百姓了解什么是违建、私搭乱建该承担什么样的法律后果，彦磊还来到阳春里社区举办了“创文执法知识讲座”，并和老百姓进行了互动，为大家普及创文常识。

　　“观念变、天地宽，正是由于执法观念变了，全心全意为人民服务的立足点找到了，我们解决问题的手段也多了，效果也好了。”郭庆峰表示。据悉，近一个月来，尽管社区服务中队查处了数十处违章违建，但没有出现一起矛盾激化和上访投诉问题，真正赢得了居民的赞誉。

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