王斌，女，汉族，1977年6月11日出生，中共党员，大学本科学历。2008年2月由武警8630部队转业至公安东丽分局，现任张贵庄派出所户籍内勤兼值班内勤。历年来获个人三等功一次，个人嘉奖一次，2017年度东丽区三八红旗手，先后被评为“东丽好人”荣誉称号、东丽区诚信公民，被公安东丽分局评为优秀共产党员标兵、优秀共产党员，三次荣获东丽分局十佳岗位标兵。
    一、从“0”到“110”，十一载铸勤务精兵
    转业十一年来，王斌同志在110值班内勤岗位上，从零开始，从一个“新兵”开始，从严自我要求，悉心学习，刻苦钻研，摸爬滚打，百炼成钢，把自己打造成为业务精兵。她赢得了群众的口碑，保持投诉零记录，而群众也从内心给这个110民警亮出了110分。
值班室是所有警情的总进口、处理警情的第一道关口，工作繁杂，需要掌握大量不同种类的法律知识和国家政策、地方政策。王斌同志以业为界，认真学习《宪法》《刑法》《民法》等专业知识，一本《公安机关人民警察常用法律法规实务大全》不知翻了多少遍，每次参加民警法律知识测试成绩都名列前茅。她熟练掌握法言法语，注重吸收借鉴老同志的接处警经验，先期处置警情，头脑清醒，反应迅速，善于分清轻重缓急，处理有效得当，很快就成为值班室的行家里手、警务工作的百科全书，年纪轻轻就独自带“徒弟”了。
    二、极端负责，从心出发做好保障
    面对工作，王斌同志从来不是一般性地完成，而是追求极致、精益求精。她负责报送各科室报表、重点人口管理情况等等，每天都需要把大量信息录入电脑，但从未出现任何差错和纰漏。她经历了多次户籍工作的大变动，如公安部换领二代身份工作，在此过程中面临很多困难情况，出国未归、死亡未销、监狱服刑，都需要写明情况，逐一核实。王斌依据自己的经验，仔细核查各类信息，对派出所界内未换领二代身份证人员全部核查清楚，并帮助分局其他派出所核查人员情况，圆满完成了任务。在公安部核查重人重号统一行动中，经过王斌和同事们的共同努力，张贵庄派出所最先完成核查任务，并完成了重号人员身份证信息更正工作。
    三、热情服务，俯身甘当群众公仆
    作为直接和群众打交道的一线窗口，王斌同志的岗位承担着户口受理等与百姓生活息息相关的职能。她在工作岗位上兢兢业业，认真办理每项业务。她积极开拓创新，坚持“手续从简”、“把关从严”、“实效从快”原则，为群众提供一站式便捷服务。工作以来，她受理了十万余条户籍登记信息，报送户限？上万册。她认真对待每一名来办理户籍登记的群众，对各类户籍问题进行明确答复，对不符合条件的进行耐心解释；对来办理投靠类户口、文化水平不高的外地群众，主动帮助写申请，准备材料，按时限报送；对确有困难的群众，主动上门服务；对有特殊情况的群众，加班加点帮他们办手续。她从细微之处入手，彰显为民服务真情，用耐心、细心、爱心和热心，让群众感受到多一点微笑、理解、关爱和热情。百姓都称赞她所在的窗口为“温馨窗口”、“贴心窗口”、“成事窗口”。值班室留言簿上写满了群众感谢的话语，墙上挂满了锦旗，“王斌同志对群众热情接待，是个好民警”“王斌的以诚相待让人很感动”“人民警察一心为民”，这些最朴实的话语表达了群众最真诚的赞扬。
    四、敢于担当，挺身在前为民解忧
    面对群众的急难问题，王斌同志从不推脱，从不退缩，从不说不能办，而是忧群众之所忧，急群众之所急，千方百计攻坚克难，为此不惧苦累，不惜跑断腿、磨破嘴。她说：“老百姓的事就是我的事，他们的难事，就是我的大事。”为帮一位老红军寻找姐姐，她查遍了全市所有同名的老人，利用休息时间数次登门，终于让他们亲人得以团聚。她为户口迁移证超期的秦女士，多次往返上级户政部门，及时办理了延期手续，使其得以顺利落户。为因不符合条件无法落户天津和原籍、重病在身无法报销医药费的王某儿子，她多次向上级业务主管部门汇报，申请作为特殊情况处理，通过不懈努力，终于使事情有了转机，为孩子补报了社区集体户口。医药费有了着落，孩子及时得到了救治。
    一声声“王姐”唤出人民群众对共产党人优良作风的热切期盼、对党的衷心拥戴。王斌同志把人民放在心中最高位置，用心用情倾听群众急盼忧怨,面对面、心贴心地做好工作,在平凡的岗位上展现出非凡的风采，用牺牲小我的大担当和真诚奉献捂热了群众的心，为我们党在人民群众中插上了一面高高飘扬的红旗。

　　推荐单位：东丽区文明办