“当有人需要帮助时，大家搭把手出份力，社会将变得更加美好”。作为一支来自于人民、根植于人民、服务于人民的队伍，南开支队始终把习近平总书记的殷殷嘱托记在心坎、落在行动，将之转化为崇德向善、团结奋进的巨大引擎，时时刻刻把“从哪里来、到哪里去、为什么人、担什么责”内化于心、外化于行，在日常点滴的为民服务、帮民解困中争做文明之人、常行文明之举、大兴文明之风，让文明之树根深蒂固、让文明之花枝繁叶茂，以实实在在行动践行竭诚为民的初心使命。

　　一、自上而下，时雨春风，文明之“念”盛养。南开支队作为全国文明单位，始终把“创文”工作作为党委工程、纳入全年重点工作。特别是2019年，南开支队注重加强指战员文明理念培育，按照总队形象宣传工作部署和南开区关于精神文明建设的有关精神，专门制订出台《南开支队精神文明建设工作方案》，确保“创文”工作有组织、有目标、有内容、有措施。组织开展“每人一句文明语”征集活动，汇总编印《文明工作手册》作为记录本，在支队机关、中队营区醒目位置张贴文明挂图和节约用电、节约用水、节约粮食等文明提示标识牌，营造“文明”氛围，让指战员每天把“文明”拿在手上、看在眼里、记在心中。同时，支队定期编发《文明月刊》、评选“文明标兵”，每周办公例会听取各部门、中队“创文”工作汇报，激励指战员“争做文明人”的主动意识和工作热情。

　　二、趋人之急，润物无声，文明之“举”盛行。作为一支来自人民、人民需要、为人民而战斗的队伍，南开支队始终把服务人民、帮助人民作为生活日常、工作平常的重要部分，主动承担社会责任。五马路中队在2013年的一次出警中结识了孙大娘，了解到孙大娘独自一人照顾两名脑瘫弟弟的情况后，中队主动与孙大娘结成帮扶对子，每周都去孙大娘家搞卫生、送吃的、排查消防隐患，特别是在孙大娘弟弟住院期间，中队指战员在医院连续照顾近一个月。今年初，支队党委号召全体指战员捐款3万余元，设立了“爱心助学基金”，资助品学兼优、家庭困难的2名大学生和4名小学生，其中一名小学生被评为“天津市新时代好少年”，一名大学生被南开大学先后评为“百优”宣传干事、团委优秀干事、南开支队作为爱心助学金的捐助者受邀参加了颁奖典礼。支队指战员积极向母亲身患癌症的合同制消防员捐款，用滚烫的爱心让这个不幸的家庭在最困难的时候，感受来自支队大家庭的温暖和浓浓的兄弟情谊。同时，各中队分别与养老院、福利院、孤老户签订帮扶协议，定期上门服务，指战员救助遇险群众、义务献血、清理街道等文明行为得到了广大群众的交口称赞。南开支队用爱心与文明编织起了与一方百姓的鱼水深情，服务群众的文明之举不仅成为一道靓丽风景，更形成了一种“南开习惯”，“勿以善小而不为”的思想在支队蔚然成风。

　　三、厚德载物，桃李满园，文明之“花”盛开。南开支队指战员从“赠人玫瑰，手有余香”中感受向善力量，以实际行动书写新时代的雷锋故事，他们“习以为常”的善举，不但得到了党委政府的肯定、人民群众的赞许，而且也被央视新闻、天津日报、每日新报、今晚报、人民网、新华网、津云客户端、中国消防等官媒平台以及众多自媒体争相报道，在社会上和队伍内部引起强烈反响。2019年，支队先后涌现出长年帮扶困难群众的“敬业奉献好人”王可意、勇救摔伤老人的“见义勇为好人”宋韬涵、传承“工匠精神”的“敬业奉献好人”万舒军、不顾个人安危勇救被困群众的“敬业奉献好人”韩秀伟、残运会中细抠每一个安保点位的“敬业奉献好人”张晗、有火场上“拼命三郎”之称的“敬业奉献好人”孙喜军等6名“天津好人”，更有4名同志被“学习强国”推送报道，充分展示了新时代消防救援队伍的“文明火焰蓝”形象，深刻诠释了“赴汤蹈火、竭诚为民”的使命担当。