在滨海新区创文行动中，少不了新村街海河园社区的广大志愿们无私奉献的身影，他们有的是各企事业单位的志愿骨干，还有的是普普通通的基层工作人员，社区工作者杨琳就是其中一员。作为海河园社区志愿服务工作的负责人、一名热心的社区志愿者，杨琳积极投身爱心捐赠、保护母亲河、护绿环保、文化宣讲、关爱孤老、邻里调解等志愿服务活动中，用汗水浇灌社区文明之花。

　　耐心劝导 巧解创文难题

　　在创文工作中，海河园社区明确创文网格化管理机制，包楼包片细化到人。杨琳扎根网格，梳理出创文中志愿服务工作的重点，通过开展社区服务活动，耐心化解矛盾，柔情化解难题。

　　悦海园小区王阿姨将鞋架放在楼道内，给邻居出入带来极大不便，居民多有不满，尽管前期物业人员对其进行了多次劝导，但均是无果而终。无奈之下，物业公司请居委会协助调解。

　　作为社区调解员，杨琳首先对王阿姨的家庭情况进行了调查了解，得知王阿姨爱人患有残疾，儿子离异，自己还要帮忙照看年幼的孙子。一系列的家庭问题，让王阿姨也变得性格有些孤僻固执，与邻里亲朋都比较疏远。找到问题的症结，杨琳找到王阿姨，耐心地倾听王阿姨的心声，并晓之以理、动之以情地进行劝解，同时社区志愿者还成立了帮扶队，主动上门帮助王阿姨清理卫生，鼓励王阿姨多参加社区活动。经过一段时间的努力，终于帮老人打开了心结，同意由物业工作人员把楼道内的鞋架拆除。

　　积极作为

　　带动文明新风尚

　　社区里还有位刘奶奶，经常把捡回来的废品堆放在自家楼前，由于变卖不及时，时常散发出阵阵臭味，使周围居民无法开窗通风，日常出行也受到影响。杨琳获悉情况后，与社区卫生负责人一起连续几天登门找到刘奶奶，与老人一起收拾废品、聊天。慢慢地老人终于意识到自己的行为给邻居带来的不便，主动清掉了她所谓的“宝物”。

　　身为社区工作者，杨琳深知没有高度的责任感、扎实的业务水平和无私的奉献精神是不能干好工作的。

　　在社区，她主要负责综治、计生、志愿服务等工作。尽管工作任务繁重，但她却总是在保证完成工作的同时，抽出更多时间组织社区志愿者开展慰问孤寡老人、清洁公共区域卫生、举行科普讲座等志愿服务活动。虽然牺牲了很多个人时间，却换来了居民们的笑脸，杨琳觉得这些付出都很值得。

　　她热心积极的态度也影响着周边人。在她的带动下，身边的亲友、居民也开始积极参加各种志愿者活动，社区志愿者队伍逐步扩大。（记者 张智）