和平区：探索应急志愿服务全域模式

　　抗击新冠肺炎阻击战打响以后，和平区结合“战疫”应急志愿服务，探索实施立足和平、全域覆盖、全员发动、全时服务、全效提升的新时代全域志愿服务模式。

　　建立志愿服务应急预案和管理办法。向广大志愿者和志愿服务组织发布一封信和倡议书，引导志愿服务力量依法有序专业开展疫情防控应急志愿服务工作，做到志愿服务“帮忙不添乱”。

　　统筹用好各类志愿服务资源。开展“疫情防控 志愿同行”主题志愿服务专项行动，发布“战‘疫’志愿召集令”，多渠道招募符合条件的疫情防控志愿者，依法有序参与疫情防控辅助工作，让志愿红马甲始终活跃在“战疫”一线。

　　强化党员志愿服务示范引领作用。这次抗击疫情过程中,除了社工和执法人员,还有一批发传单、贴海报、下社区、走楼宇的“逆行者”，他们是和平区的党员干部们。截至目前已组织2567人次在职党员志愿者到社区、到一线认领岗位，协助做好疫情防控工作，走访居民、企业等5万户次，发放各种宣传材料5.5万余份，成为联防联控、群防群治的重要力量。

　　发动专业志愿服务力量。指导“春蕾公益”等志愿服务组织筹集口罩、消毒液等紧缺医疗物资送往抗疫最基层；联合爱心芳程社会工作服务中心，设立“义心向阳”心理咨询室，组织天津市良友心理驿站等8家有专业资质的志愿服务组织开通“战疫情”心理咨询热线，通过电话热线、微信视频等方式，与预约心理咨询的居民群众进行现场连线，提供专业心理疏导服务，避免恐慌心理，构筑同心同德心理防疫之网。

　　开展有针对性的帮扶工作。针对特殊群体、困难家庭和居家隔离人员帮助购买各类生活必需品,进行志愿服务精准帮扶对接。实现入户排查、重点群体监控“两个全覆盖”；带领多个志愿服务组织开展“战疫情 关爱系银龄”平安问候电话活动，让独居老人倍感党的温暖。该区五老志愿者马芳菲主动开通线上法律咨询, 以解决疫情给大家带来的不便。

　　坚持网络化原则。与“和平阅读汇”共同开展“众志成城抗疫情，同舟共济渡难关”线上主题疫情防控宣传活动，为防控疫情工作加油鼓劲。适逢开学季, 和平区多个中小学运用智慧校园平台，启动“云开学”仪式。学校和老师们用“没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临”鼓励学生和家长共克时艰。

　　志愿服务信息全跟踪。发挥“志愿和平”线上平台优势，依托实名认证、推荐审核、菜单发布、供需对接、记录兑换、互动评价、信息发布、定位搜索、留言反馈等9大服务，实现各类志愿服务资源线上统筹调度、线下精准对接，开展滴滴打车式“订单”“送单”服务，实现疫情期间志愿服务“指尖全过程”“服务全定制”“信息全记录”。