“我不知道你是谁,但很感谢你”
“那一刻我真的很感动,只有父母才会关心我们下了飞机多长时间没有吃饭,但今天关心我们的是你们……我不知道怎么称呼你们,甚至不知道为我们服务的是医务人员、酒店人员还是机场人员,我什么都不知道,但我只知道你们都是善良的人,都是好人!最后想说,感谢你们!非常感谢!我们这一辈子最特殊的经历是与你们一同参与,我会用心记录的!”3月26日深夜,位于武清区的奥蓝际德商务酒店医学观察点迎来251名特殊的“客人”,感受到“回到祖国、回到武清就是回到了家”的他们,通过手机短信写道。
为执行首都机场分流天津机场入境人员隔离观察任务,武清区于3月25日紧急启动奥蓝际德商务酒店隔离点的筹备改造工作,以做好原定于27日的承接准备。按照市指挥部的统一调度和紧急安排,于26日提前开始承接部分入境人员的隔离观察任务。
“您好,餐食须在终末消毒后才能配送,可能会因为放置时间稍长导致饭菜变凉。我们在配餐过程中使用了一次性保温箱对饭菜进行保温,并在每层楼配备了1台微波炉。”“您好,我们在您入住前已对酒店空调系统进行了全面检查,各房间均为独立回风系统,符合传染病防控标准。您可以随时打开空调使用,完全不用担心安全的问题。”“您好,所有房间在入住前均已全面消毒,各隔离房间均配备有体温测量设备,按照有关规定需要您自行测温。如果您有身体不适,您可以随时联系我们,我们备有充足的药品。”工作人员的详细解答给深夜来到酒店的特殊客人们带来温暖与安心。
为了更好地满足入境人员生活需求,临时指挥部专门建立了包括综合协调组、医疗防控组、后勤服务组、用餐保障组、清洁消毒组、安保维稳组、信息督查组的相关负责人为成员的入境人员服务微信群,每天24小时回复微信群内提出的问题,并在问题解决后进行电话回访,随时为入境人员提供生活保障服务。此外,临时指挥部每天都会整理收集入境人员提出的相关问题,将共性问题梳理成任务清单,主动作为,靠前服务,杜绝问题重复出现。
鲜花、巧克力、武清特色小吃、温馨小卡片……一句句细心的关怀、一个个暖心的举动、一系列贴心的措施,赢得了入住人员的感谢和支持。当前奋战在武清区各集中隔离点的不少防控一线人员,已连续战“疫”多日,加班加点成为常态。但是,他们没有人喊苦喊累,从消杀保洁、添置生活用品,到饮食安排、医疗看护、后勤保障,他们都一一落实落细,让入住人员切实感受到了天津的温度。
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