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南开区扎根网格把服务做到居民心坎儿里
2020/07/22
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  7月20日晚上7:30,大部分居民已吃过晚饭在家看电视,天津市南开区委宣传部秘书科四级主任科员时越利用业余时间与社区网格员汇合,共同走进住户家中,与居民拉家常、加微信、交朋友。这是南开区在全区开展的“扎根网格、血脉相融”实践活动,要把党的关怀、温暖、体贴送到了百姓的心坎上。

  “大娘您好,我是咱们区委宣传部的党员干部,今天到您家来想问问您在生活中有什么难题吗?我们有什么能帮您解决的?”走访中,时越敲开了耀远里社区居民吴作琪家的大门。“你们来得可太好了!我最近看电视总说垃圾分类,正闹不清呢!”吴作琪大娘高兴地说。随后,时越耐心地为吴作琪大娘讲解垃圾分类的有关知识,对特别容易混淆的垃圾进行了全面仔细的讲解。同时,他还耐心解答居民提出的日常垃圾分类难题,鼓励居民从自身做起,坚持做好垃圾分类,努力带动身边的人。时越说:“垃圾分类是一项利国利民的工作,我们通过这次实践活动走到居民身边,积极宣传垃圾分类,让居民能够更快、更好地参与进来,真正将垃圾变废为宝,洁净家园。”

  随着夜幕降临,不少居民出来遛弯,时越和社区网格员在楼群间也听到了不少建议和意见。“楼道小广告一直是困扰老旧小区的难题,贴了刷,刷了贴,屡禁不止。”时越听到居民反映的楼道张贴小广告的问题后说。听到问题就要记录下来,时越和网格员向居民成惠芬大娘了解了详细情况。“门上张贴很多关于开锁和换锁之类的小广告,弄得整个楼道和大门脏兮兮的,有的用手根本撕不掉,不刮我难受,可越刮越心疼,特别影响美观 。”成惠芬大娘说。耀远里党群服务中心社区网格员储佳音解释说,“社区也经常组织人员来清理小广告,可是没过两天就又被贴满了墙,小广告主通常雇用几名工人,将便携广告刷藏在书包内进入小区,很难被发现。只要居民楼没有防盗门,或防盗门没有上锁,他们就会随意进出刷小广告,社区居委会和小区物业也很无奈。”储佳音表示,将把小区“牛皮癣”的问题上报,有了解决方法后及时走访入户,或是电话回访向居民反馈结果。

  通过“扎根网格、血脉相融”实践活动,社区积极营造和谐的邻里氛围,倡导居民互助、干群融合、共建共融。通过走访,拉近社区干部与居民关系,让居民愿意将自身的困难告知走访人员,愿意相信走访人员能够帮助其解决问题。同时,深化共建共融,通过结对共建,让居民能够切实感受到党和政府带来的实惠。时越表示,接下来要用尽量短的时间完成每名干部每月走访的居民、商户不少于15人(户)次的要求,将群众反映问题梳理汇总上报,沉下身、静下心、俯下腰,直接深入到群众中,用群众语言与群众交流,用群众立场思考解决群众问题,更好地为居民服务。

  据悉,南开区已在7月12日前完成“1+2+N”(“1”是1名社区网格员;“2”是机关党员干部和街道干部各1名;“N”包括在职党员、楼门长、辖区单位党员、社区志愿者等网格服务骨干)红色网格服务队组建工作,并开展了走访活动。下一步,红色网格服务队将结合自身职能,发挥资源优势,服务社区、网格。根据基层实际需要,有序推动本单位服务资源、力量和信息下沉到社区、网格,帮助社区、网格完善服务功能、提升服务能力。(津云新闻记者王敬怡 摄影姜晓龙 津云视频记者 张扬 摄像 王欣)

 

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稿源:津云  编辑:张丽
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