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天津诚实守信好人(2020年9月) 白振亮
2020/09/24
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  从怀揣几百元“创业资本”到如今缔造了上千万元的汽车后市场生态圈,是一种敢闯敢拼的斗志支撑着他;从面朝黄土背朝天的农民到走进中国经济学院,系统学习政治经济学、市场营销学、现代管理学、公共关系学等专业知识,获得大学本科学历,并参加清华大学MBA工商管理研究生班研读深造,是一种追求上进的信念鞭策着他;从只身创业到做爱心慈善,是一种社会责任感鼓舞着他。

  这就是白振亮,一个身上有着众多标签的“新武清人”。

  白振亮,徐官屯街道知名企业天津市中特汽车维修服务有限公司总经理,他凭借诚信、勤劳、智慧和努力,从办理车务手续做起,历经20年努力奋斗,一步步打拼出一片天地,从单项服务做到集车务办理、车辆维修、保险代理、车损评估等汽车售后服务为一体的津北汽车售后服务生态圈、产业链第一人。他始终坚持“一切为了用户”的经营理念,以诚经营,惜诺如金,他以坚持为用户提供优质服务为己任,在不断变换的市场中取得了不凡业绩。

  2017年除夕晚上,正吃团圆饭的白振亮接到一个紧急汽车维修电话,对方称在高速公路某服务区内车钥匙被锁在车里,他立即放下饭碗,迅速联系一位住处较近的维修师傅,亲自开车接上师傅驱车30多公里赶到服务区,仅用时10分钟就成功为黄先生取出了钥匙,收费100元。黄先生异常惊讶,他说今年是大年三十,自己通过网络找了好几家维修厂被拒,都说放假没有师傅,找到白振亮时没想到他一口答应。“能找到师傅过来维修已属幸运,即使被‘宰’也在情理之中,”随即黄先生拿出400元递过来。白振亮抽出其中一张笑着说:“都想早点回家团聚,你的心情我理解,举手之劳,我只收个跑道费就够了,眛心钱我不挣。”

  “投保易、理赔难”这是制约车险业发展的瓶颈,而白振亮却用“诚信”二字真正赢得车主的信赖。在中特汽修投保车险将会享受24小时全天候服务、拖车免费服务,白振亮说到做到。有位赵先生在中特购买车险十余天后去承德办事途中发生了单方事故,于是赵先生拨打了中特客服电话。公司小宋接到电话后立即把信息发到群里,并向白总汇报情况。白振亮当即联系客户索要事故地点,然后亲自带着一位同事去了承德事故现场。6个小时的颠簸,到达时已经下午5点了,他顾不上满身的疲惫立即联系拖车、当地交警队以及当地保险公司办理相关手续,这时又被告知拖车还要3个小时才能到,于是白振亮把自己的车给了赵先生去办事,自己等拖车。车子拖回武清已是第二天凌晨了,自始至终白振亮和同事每人只喝了一瓶矿泉水……第二天下午当赵先生来到修理厂时,车子已经修好,赵先生万分激动,连声道谢。他说,其实当时只想咨询没有想到你们真的会去。临走赵先生又连忙问要付多少路费和拖车费,而白振亮只回答一句话,“这是我们承诺的服务,不收费。”

  汽车维修是一项技术性强、工艺要求高的作业,尤其是广泛采用了电子技术的现代汽车,其性能和维修质量的好坏,更是一般消费者所不熟悉和不了解的。为了追求利益,一些汽车维修企业凭借自己的专业知识愚弄消费者事件时有发生,但是白振亮却将“诚信经营”贯彻到底,将“企业责任”铭记于心。他严把配件进货渠道,哪怕是一个小小的螺丝都做到渠道清楚、来源明确,修车用料实行明码标价,对每一个客户都实行先报价再修理,让客户直接了解到自己的维修费用,再决定在哪里修车。对汽车故障,他要求员工如实相告,对于可以简单处理一下的诸如打气、紧紧螺丝、不需喷漆的浅划痕处理,都是免费为车主服务,无论是第一次来厂的新客户,还是老客户,都一视同仁实实在在对待。                   

  凭借多年的勤奋和诚信,白振亮的生意越做越大,维修的层次和技术水平也是水涨船高,很多客人把单价较高、构造复杂的汽车都交到他的店里维修保养,当车主把钥匙交给维修人员的那一刻起,其实就是将自己出行的舒适、便利甚至人身安全相托付,这其中包含着莫大的期待与信任。白振亮深知这份责任的分量,在不断提升专业技术水平,为车主提供无忧保障的同时,在服务方面也不断改进,当车主们在休息区舒适的沙发上翻翻报纸、喝杯咖啡的时候,一段段诚信故事也在这里上演......

  白振亮做汽车后服务20年,最初的老员工几乎都在岗,机修师傅年云君就是其中之一,“白总公平厚道,我们该得的他从来不会克扣和拖欠,关键一点我们总在不断的进步。”说到如何留住好的人才,白振亮的回答是“讲诚信,从员工到客户,都要讲诚信,对员工讲诚信可以安内,对客户讲诚信可以开疆拓土,这就是我做人和做生意的底线。”

  白振亮始终以真诚之心,办信义之事,坚持以诚信思想服务广大用户并一以贯之,发展企业的同时也赢得了社会的高度认可。他是区级优秀共产党员、优秀青年、支教先进个人、双拥先进工作者,2013年被评为天津市农村致富青年带头人,2014年被评为天津市“五一劳动奖章”获得者,2019年评为全国创新工匠,同年,当选为天津市工商联执委。

  致富不忘回报社会,经商必尽社会担当。多年来他一直倾情开展爱心公益和扶贫活动。几年来,他相继为新疆生产建设兵团、甘肃、围场、扶贫对口单位捐款捐物近20万元 ;疫情期间立即组织公司技术人员开发“疫战行”出入智能门系统,并迅速在区内免费给社区企事业单位使用,得到区委领导的高度认可,同时还为奋战一线的公安民警捐赠价值数万元的食品饮料;为了让更多的贫困青年走上致富路,他主动联系区职业教育部门,为云南贫困毕业生开展专业技术培训,承担全部培训费用,积极寻找就业门路,助力脱贫攻坚;节假日,不忘慰问军人、教师和孤寡老人。

  白振亮以诚实守信、敬业专注、精益求精诠释“工匠精神”,在塑造自身的同时也塑造出独特的企业形象,主动承担更多的社会责任,为武清高质量发展不断贡献力量!

  推荐单位:武清区文明办

 

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稿源:天津文明网  编辑:李悦
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