赵伟年，男，中共党员，天津轨道交通运营集团党群工作部副部长、天津地铁“红铆钉”志愿服务总队负责人。自2011年起，他连续9年致力志愿服务组织策划工作，带领8900余名“红铆钉”志愿者，依托“三进三送”“指尖传情”“志愿服务1+1”等志愿服务项目，广泛搭建志愿平台，促进区域救助联动，关爱未成年人公共安全，始终冲在志愿服务第一线，用实际行动践行着一名天津轨道交通人的社会责任担当。

　　在地铁日常运营工作中赵伟年发现，中小学生安全意识相对薄弱，放学后成群结队在地铁站内和列车上追跑打闹的现象时有发生，严重影响着其自身和过往乘客的人身安全。为此他带领志愿者们主动研究对策，策划发起了“地铁知识进校园”活动，主动将安全文明知识送到校园、送进课堂。

　　活动开展初期，很多学校对这个志愿项目不了解，经常碰壁，后来几经走访，最终在鞍山道小学试点讲了首堂课。课上给孩子们讲解了乘坐地铁的基本常识和地铁站各类标识，特别对乘坐地铁的不安全行为进行了警示教育，对乘坐地铁的不文明行为进行了一一列举。课程反馈出乎意料的好，他们精心制作的PPT和生动精彩的讲解，也受到了老师、学生和学生家长们的一致好评。通过口口相传，很多学校慕名而来，主动找志愿者们“约课”，不少学校甚至把地铁安全文明课作为了新生入学必修课，学生们乘坐地铁时的不安全、不文明行为也大大减少，有的学生还将学到的安全文明知识讲给家长听，主动制止家长乘坐地铁时的不安全、不文明行为，这种“大手拉小手、小手再拉大手”的传播方式，让地铁内的安全文明环境得到了极大的提升，也给未成年安全保障加了一把大锁。

　　后来，赵伟年逐渐把“地铁知识进校园”活动延伸到社区和企业，形成了以“进校园、送关爱，进社区、送服务，进单位、送文明”为主题的“三进三送”活动，志愿者们根据地铁站地理位置、周边环境，有针对性地开展志愿服务，满足不同群体的服务需求。他带领志愿者走进社区，为社区的老人们宣讲票务优惠政策，讲解自动化设备购票乘车流程和“天津地铁”APP的使用方法；疫情期间，志愿者们除了在社区站岗执勤，还担负起了为老人买菜送菜的任务。他带领志愿者走进单位，倡导绿色出行、文明乘车，并为各企事业单位提供志愿服务平台，截至目前，已与市委市级机关工委、市审计局、市残联、南开区团委、天津交通广播等62家单位的志愿服务组织结成志愿服务共建关系，在地铁站挂牌建立志愿服务基地，定期为他们提供到地铁车站开展志愿服务的平台，结成志愿服务联合体。“三进三送”活动为天津地铁143个车站插上了志愿服务的翅膀，近年来累计开展活动超过1500场，获益人群近4万人次，赢得了广泛好评。

　　2019年适逢天津承办全国第十届残运会、特奥会，届时会有部分残障人士乘坐地铁出行。赵伟年立刻想到：如果志愿者不能熟练掌握手语，遇到聋哑人怎样快速有效地提供帮助？为了破解这一难题，他主动与市聋协、市聋校对接寻求技术支持，并结合轨道交通的环境场景特点编制培训脚本，带领志愿者与市聋校的老师们学习手语，历时两个月时间，最终拍摄完成了全国首部《轨道交通行业常用服务手语教学视频》。

　　教学视频发布后，赵伟年立即组织160余名志愿者们集中学习手语，并以160名志愿者为辐射，在地铁全线网推广手语服务，搭建起了聋人朋友和健听人相互沟通的桥梁，同时，他还和志愿者们利用“三进三送”活动向车站周边的学校、社区、企事业单位推广普及常用手语，满足听力障碍人群参与社会、共享社会经济文化发展成果的需求，大力倡导全民助残的社会风气。