“你好，是供电公司吗？我们家电表快欠费了，现在家里就剩90岁的老母亲和保姆在隔离，我和我爱人都在海滨医院隔离，没办法出去买电。你们能给过去看看吗？”11月24日11点，国网天津滨海公司大港供电服务中心客服人员，接到滨海新区大港油田三号院中区西里宋先生打来的求助电话。

　　“您别着急，您留个保姆联系方式，我们现在就派工作人员过去。”挂断电话，客服人员立即将相关情况汇报给“黎明共产党员服务队”大港供电服务中心分队队长张玉平。

　　“现在是新区疫情防控走向胜利的关键时刻，老太太被隔离在家，停电可不行。”了解到这一情况，张玉平陷入“两难”，“这个小区刚刚完成‘三供一业’切改，新切改后整个小区电表的远程采集功能仍在调试，暂时没有办法进行网上购电，只能把用户的电卡拿到营业厅充值。”

　　考虑到该用户属于隔离用户，上门取电卡拿到营业厅充值，再送回，来回两趟不但浪费时间，且会增加一定风险。能不能去一趟就帮助用户把问题解决掉？

　　服务队青年骨干于连祥想出一个好办法：为用户远程补办一张新电卡，在营业厅充好值，给用户送过去。

　　说干就干，支部全体党员马上行动起来，张玉平立刻联系滨海公司综合服务中心，申请5套防护服，于连祥根据用户住址在系统中查询到用户号，为用户补办了一张新卡。在了解到该用户平均每日电费约5元后，为确保用户近期不再因欠费停电，服务队另一名骨干吕磊自掏腰包先行为用户充值200元。

　　中午12点50分，防护服送到，张玉平立刻带着吕磊、于连祥，穿戴完毕全套个人防护设备，赶往大港油田三号院小区。

　　“再拿上50个口罩给老太太带过去。”走之前，张玉平不忘向于连祥叮嘱。13点30分，一行人到达用户家中，向用户说明来意后，大家打开电表箱，将电卡插入电表中。13点35分，随着“滴”的一声，电表上显示当前电费余额为214元，新电卡金额成功充值到用户电表中。

　　“电表已经完成充值，预计可以用两个月左右，放心吧！”为让宋先生在医院安心隔离，于连祥完成充值的第一时间，特地拍了张电表余额照片发送给对方微信。

　　日前，国网天津滨海公司主动服务滨海新区防疫大局，全力做好电力保障和用电服务，第一时间制定“国网天津滨海供电公司服务新区疫情防控六项举措”并向社会发布，分别为：确保滨海电网安全稳定运行；确保防疫重点区域电力供应；确保电力抢修响应快速及时；全力落实营业厅防疫措施；全力提供无接触办电服务；全力打造办电绿色通道。（记者 苏晓梅 通讯员 乐坤）