近年来，区政务服务办（行政审批局）高度重视创建文明城区工作，认真贯彻落实河北区创建天津市文明城区部署要求，扎实开展创建活动，着力提升“硬件”条件和“软件”服务，创文工作不断取得新成果、实现新突破。

　　坚持把创建工作融入机关党的建设，充分发挥党建引领作用。领导班子高度重视精神文明创建工作，把学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，推进“四史”学习教育，开展“基层大走访”“来家坐坐，向您汇报”活动，大力弘扬社会主义核心价值观，让党员干部成为“爱国、敬业、诚信、友善”的引领者和实践者。

　　坚持把创建工作融入行政审批改革，不断提高依法行政效能。全体人员坚持“微笑服务、高效办事、不说不行、只跑一次”。开展“7×24小时预约服务+超前指导”，让企业群众办事“约得到”“办得顺”；推行“值班长+班前会”，打造作风建设名片，形成有效工作闭环；实行“总服务台+1对1帮办”，聚焦办事全流程，提供“全方位”“保姆式”“一条龙”服务，打造既有“速度”又有“温度”的营商环境。

　　坚持把创建工作融入日常教育管理，不断提升服务能力水平。大力加强职业道德和文化建设，建立学雷锋志愿者服务队，精心建设“天津V站”，提供服务2600余次。深入开展《天津市文明行为促进条例》、垃圾分类、厉行节约等主题宣传，积极参与社区创文创卫工作，以实际行动发挥“文明单位示范文明”引领作用。

　　坚持把创建工作融入疫情防控大局，切实筑牢政务服务阵地防线。全面推行“网上办、不见面”审批，已完成政务服务“网上办”11万余件。党员干部自觉当“员”入列，上门发放防疫材料，在社区卡口测温值守，为独居老人入户消毒，为居家隔离人员上门送菜，始终奋战在社区一线，开展服务1000余人次。