张万强是劝业场派出所蒙古路社区的社区民警，对于他来说，社区工作意味着对群众的帮助、陪伴，对邻里之间大小事务的沟通、解决。他用自己的认真较真、敢于管事，赢得了社区居民的信任和支持。

　　入户摸底

　　蒙古路社区位于市中心，老旧房屋多、人口流动性大。张万强接管社区事务后，只要有时间就抓紧入户，对社区情况进行摸底。居民在家的时间不固定，他就利用自己的休息时间进行走访。一些老旧小区的一个门牌号对应着多套房屋，产权也很复杂，他就一套套地进行查找、落实，让自己真正对社区基本情况“心中有数”。

　　今年1月寒潮来袭，在最冷的那几天，社区内出现了多起水管被冻裂的情况，其中有的房子已空置多年，房主的联系方式也已变更，社区和邻居们一时也难以联系到那些房主。张万强就逐一通过房主登记的名字等相关信息进行搜寻。功夫不负有心人，最终，屋内水管出现问题的十几户人家全部被他找到了。

　　“张警官又来了”，这已经成为很多社区居民对张万强最深刻的印象。为了拉近与居民的距离，他主动把自己的电话号码留给居民们，并总是说：“有什么事儿，您先找我，能办的，我帮您办；办不了的，我也帮您咨询、想办法。”

　　解决问题

　　在张万强看来，要当好一名社区民警，一定要乐于帮大家解决问题。去年年底，有居民反映，小区一住户在楼顶天台上圈地养狗，十分扰民。针对这一情况，张万强和街道办事处等部门一起进行了调查，查明该住户确实在天台上用铁网围起了一块地方，在里面养狗。随后，他们很快对铁网进行了强制拆除，与此同时，张万强也对养狗的住户讲明道理，做好了沟通。这个扰民的问题得到了彻底解决。

　　前些日子，有居民向他反映，社区里有个卖早点的商户，每天早上6时多就开始用喇叭播放“广告”招揽生意，影响其他居民休息。张万强马上找到了这位商户，制止了这种扰民的行为。“能马上解决的问题，就不隔夜。”张万强这样的办事作风总是能更好、更快地解决社区内出现的问题，也让他深受辖区群众的信任。

　　细节做起

　　由于辖区内人员比较密集，各种防范宣传的任务也比较重。张万强又是个闲不下来的性子，为了实现宣传教育全覆盖，他曾经一口气跑完五栋楼，敲开上百户群众的房门，一一开展宣传、走访。寒冬里，一天忙下来，他的帽子里却全是汗水。

　　由于辖区内有些房子是木结构的老房子，日常的防火工作压力较大，他就一根电线一根电线地细致检查。为了提高老年人防范电信网络诈骗的意识，他就挨家挨户地进行宣传，让居民们提高警惕，不要贪图小便宜。同时，他还经常和社区网格员联系，特别关注社区内高龄老人的生活情况。“在社区工作中，很多都是小事，都在于细节，我相信群众工作没有什么是用真诚和认真解决不了的。”张万强说。（王赫岩）