赵鸿玲，女，汉族，1976年8月出生，中共党员，现任河东区大王庄街道丰盈里社区党委书记。她带领丰盈里社区以优异的工作成绩，荣获为五星级社区、市级文明社区、市级三八红旗集体、全国四个一百优秀志愿服务社区等荣誉称号。她也曾被评为区级优秀共产党员、三八红旗手、五好楷模、五一劳动奖章等荣誉称号。

　　志愿服务为载体 社区治理有招法

　　丰盈里社区作为全国“四个一百”优秀志愿服务社区，志愿服务一直是社区的品牌和光荣传统。社区紧邻天津音乐街，周边音乐学院、一中心小学、五十四中学等企事业单位较多，文化氛围浓厚、志愿资源丰富。赵鸿玲本着“民有所盼，我有所向，民之所求，志愿所往”的原则，通过“社情民意收集箱”、“问卷调查”等形式，合理制定志愿服务项目，打造志愿服务阵地。社区共建有多功能活动室、电子阅览室、亲子乐园、书画室、阳光家园、生态种植园等15个活动阵地。特别是红色记忆博物馆，被评为“志愿服务红色基因公益”课堂，并成为河东区爱国主义教育阵地。赵鸿玲将志愿服务作为推动社区综合治理创新的有效载体，大力培养社区志愿服务榜样，发展社区志愿服务团队，形成共筑共建强大合力，服务于社区老、弱、病、残、困、青少年等各类群体。疫情期间共有100余名志愿者主动报名参与疫情值守，为社区群众筑起安全屏障。赵鸿玲在工作中总结了6+6+X联动机制工作法，有效开展志愿服务。“6”即“1长1众4员”由楼门栋长、热心群众、社区党员、团员、少先队员、单位成员构成的志愿者队伍，累计注册志愿者1400余名，挖掘优势发挥特长分类建档；第二个“6”即文明行为劝导、志愿巡逻服务队、文化惠民宣传队、社区环境美化队、爱心帮扶互助、模范党员先锋等6支政治强、水平高、素质好的志愿服务团队；“X”即丰富多彩的志愿活动，全年共开展志愿服务活动500余次，累计参与人数1700余人次，并通过天津市志愿服务平台、社区街道微信公众号及各大媒体广泛宣传，持续拓展志愿服务的广度、深度和高度。同时，社区不断完善志愿服务激励、保障和促进机制，让志愿者穿上“防护服”、服下“定心丸”，借助“互联网+”大力宣传辖区先进事迹和弘扬身边榜样精神，营造尊重志愿者、关爱志愿者的浓厚氛围。

　　率先垂范作表率 急难险重冲在前

　　2020年春节，新冠肺炎疫情来势汹汹。作为丰盈里社区的主心骨，赵鸿玲带领全体工作人员第一时间返回工作岗位，从大年三十开始始终奋战在防疫第一线。无论是入户排查、劝说居民，还是宣传动员、消毒杀菌，凡是最困难最艰巨的任务，赵鸿玲都冲锋在前，勇于担当。在疫情最严峻的时候，她更是舍小家顾大局，晚上住在社区保持24小时待命。当深夜接到第一通需要转运集中隔离人员的任务后，她没有丝毫迟疑，亲自打电话给居民做工作并为他们送上防护用品，保证居民安全隔离。当时疫情形势尚不明朗，社区其他人都为赵鸿玲捏了一把汗，她却坚定地说：“虽然我也害怕，但我是共产党员，必须我先上。”就是这么简单的一句话，却彰显了“社区大家长”的责任与担当。

　　疫情期间，赵鸿玲带领丰盈里社区党委严格落实党建引领“九个一”具体行动，不仅全力做好防控工作，还将社区的老年人、残疾人等困难群体挂在心间，真正做到想居民之所想、急居民之所急。因为小区实行封闭式管理，居民外出采购变得很不方便，赵鸿玲带领社区工作人员自觉承担起“快递员”的角色，每日帮助居民采购生活必需品及果蔬，甚至扛米扛油、买水买电都是常事。有的独居老人缺少口罩等防护用品，她便将个人采购的口罩送到居民家中，为困难群体解决了后顾之忧。根据居民的需要，她随时切换“服务员”、“快递员”、“消防员”等角色，让居民产生“社区大家庭”的归属感。当值守人员发现居民家的阳台冒出黑烟，赵鸿玲一边让社区工作人员拨打119，一边拿着居委会的灭火器火速赶到起火现场。此时浓烟四起，她冲进屋内，根本什么也看不见。她和同伴们趴着爬进去，将已几经晕倒在地的大爷拖了出来。幸好消防人员及时赶到，控制住火情，没有造成蔓延和人员伤亡。老百姓们都说，丰盈里社区的赵书记就是居民的贴心“管家”。

　　党建引领促民生 为民排忧有温度

　　习总书记曾经说过，在困难帮扶工作上，决不能落下一个贫困地区、决不能落下一个贫困群众。赵鸿玲从事社区工作已经十二年多了，但有一户居民让她始终难以忘记。居民郭某患恶性脑瘤，手术在即生活不能自理，爱人无业在家照顾他，孩子高中在学，一家人没有经济来源生活陷入了困境。就因为仅有的一套房子还在偿还贷款，导致与当时的低保政策有冲突，无法申办最低生活保障。对于这样困难的家庭，赵鸿玲急在心里左右为难，是严格按照政策执行，还是再去争取一下。思量再三，她觉得，严格执行政策是对的，但是面对具体的困难和特殊的情况，还是要带着温度去做事。最终经过她的不断努力，区民政局作为特例批准了这户居民的低保。当她把低保证和一万元医疗救助金送到郭某家中的时候，病榻上的大小伙子眼圈红了，激动的说不出话来。自此，为民服务的意识牢牢扎根在赵鸿玲的心中。她怀揣为民情怀努力在社区岗位上发挥着自己的光和热，也用自己的行为影响带动着社区的每一位社工，始终把人民群众放在心上，把党的温暖送到每一位居民身边。赵鸿玲知道，社区治理工作孤掌难鸣。作为社区党委书记，必须充分发挥社区大党委作用，积极协调社区资源参与到志愿服务中来，为居民办实事解难事。通过赵鸿玲的努力，共有  家单位与丰盈里社区签订共建协议，助力社区民生保障。一中心小学教师团队结对帮扶困难党员，河东政协结对单亲家庭助力单亲子女学习教育，河东检察院结对困难独居人老人，河东图书馆结对社区残疾人。特别是十四经路家家福市场与社区所有低保家庭结成帮扶对子，每天为困难家庭送去10元蔬菜，连续三年不间断。

　　作为社区的带头人，赵鸿玲知道，是党给了她不忘初心、为民服务的意志和动力，是人民群众给了她克服困难的信心和勇气。赵鸿玲说，“社区是服务群众的最后一公里，作为一名基层干部，我们身处服务群众的最前沿，对老百姓民生问题感受最直接。我们要坚持以十九届五中全会精神为指引，听民声、解民忧、暖民心，为群众多办好事、多办实事，让辖区群众的获得感、幸福感和安全感不断提升。”

　　推荐单位：河东区文明办