4月3日-4月5日期间，天津经济技术开发区青年梦想家志愿服务中心组织志愿者参加“学习雷锋精神 弘扬时代新风”九号线志愿服务。在三天时间里，共组织了21场活动，百余人分别在天津站站区、市民广场站站区、东海路站站区、塘沽站站区等站区提供志愿服务。志愿活动期间，志愿者们不仅为乘客提供协助购票服务，还帮助整理地铁站周边随意摆放的共享单车。在服务过程中，两位志愿者还用流利的英语服务了外籍友人。志愿者们在帮助他人，奉献社会的同时，自己也收获了一份快乐以及一份认可，更是让他们内心充满幸福感。

　　市民广场站站区志愿服务

　　市民广场站站区活动体会

　　天津地铁市民广场站是天津地铁9号线现终点车站。位于天津市滨海新区开发区，在9号线上编号是17，无可换乘线路，于2004年3月28日建设并投入使用。我们此次的志愿活动就在这里进行。

　　“您好，请您出示天津健康码”，“您好，请您佩戴好口罩”，“您好，请在这里刷取证件”，“您好，请问有什么可以帮到您的吗”等等。这些声音清晰而温和，带给了市民广场站乘客们帮助和温暖，这些声音就出自我们尽职尽责，可爱的志愿者之口，我们就是——天津科技大学红十字会市民广场站志愿者！

　　我们的志愿者们在接受了地铁站工作人员认真又清晰的指导后便开始了自己的工作。轮流休息，分工合作。进出口，购票处，测温处，引导处以及检票处都可以找到我们志愿者的身影。他们帮助乘客购票，取票，温度测量，秩序维护以及线路解释。他们认真严谨，细心负责，积极主动。整个志愿活动持续两个小时，他们言辛苦，不言劳累，乘客们的一声“谢谢”就是他们工作的动力！

　　青年志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气，是当代社会注意主义一项十分高尚的事业。体现了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，是大有希望的事业。努力做好这项事业，有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风范。这是当代大学生的行动指南，是当代青年志愿者的使命，也是我们学习“三个代表”的具体体现。

　　作为一个大学生青年志愿者，在助人的同时，也是自助。在使其他生命活出色彩的同时，我们也可以从中得到思想上的升华，学会与人沟通，学会关爱他人，也更深刻地领会到生命的意义。而且，志愿者的活动，也为我们提供了一个接触社会的机会，提供了一个锻炼自己的机会。青年志愿者活动是微小的，因为它涉及的范围太有限。它又是伟大的，因为他在有限的范围中让人们露出了笑容。让人们们感受到了社会的温暖与自身的价值。同时，它也提升了现代青年的精神道德，培养了现代青年的助人为乐、团结互助的高尚品德。彰显了我们青年的时代风貌和精神风貌。让我们为这一事业来奋斗吧！让我们这些新时代青年来担负一些微弱的社会责任。奉献出一点微弱的力量！

　　赠人玫瑰，手有余香

　　随着春天的到来，微风也带有一丝温暖的气息。4月5日1：30，作为志愿者的我们到达了本次活动地点——市民广场站，接受轻轨站工作人员的培训。下午两点，做好防护措施，带好绶带，志愿者们纷纷走上自己的岗位。

　　下午的轻轨站人不是很多，几名志愿者穿梭在售票机中间。此时一名外国友人似乎遇到了麻烦。我们上前询问后得知这位外国友人想要前往古文化街。但他并不熟悉怎样购票，怎样换乘地铁。最终在我们的帮助下，他成功购买了前往古文化街的车票，并主动要求和志愿者合影。过程中我们向他表示了欢迎，也谈到目前有很多学生和社会各界人士愿意在自己的空闲时间参与到志愿活动中来。志愿者问到他选择哪种付款方式时，这位外国友人拿出手机说了一句：“微信。”最令我惊讶的是在前往站台时，他向我们说了谢谢和再见，这几句都是用中文说的。经济高速发展，越来越多的外国友人，选择来到天津工作和生活。很高兴作为一名高中生，可以用英语为他们提供帮助。同时很多，外国友人也开始学习中文，这也让我感受到了祖国的强大。

　　赠人玫瑰，手有余香。帮助别人是一种快乐，方便他人是一种高尚。当我成为了一名光荣的志愿者，我很高兴和一群志同道合的朋友，一起在奉献、友爱、互助、进步的旗帜下，实现自己对社会的承诺书，书写高尚而精彩的人生。

　　市民广场轻轨站站区志愿服务活动纪实

　　一、紫云中学 王浩铭

　　为传承雷锋精神，弘扬时代新风，清明节假期，天津市青年梦想家志愿服务中心组织紫云中学的同学们在地铁九号线市民广场站开展了志愿服务活动。早上八点五十，志愿者们到岗接受地铁工作人员的服务培训，培训包括进出站站口位置问题、乘车路线、寻找开通健康码及使用售票机购票等。准备完毕后，九点十五，志愿者们开始上岗。短短的两个小时，来往了数不清的乘客，发生了言不尽的点滴。让我们一起来看看志愿者们的经历和感受。

　　今天再次参加了轻轨站的志愿活动。这次来到了新的站点，随着服务进行，我迅速了解适应了概况。在这短短两个小时里，为来往的市民提供帮助，再次感受到了工作人员服务的艰辛。分享一件最让我受触动的事，那是一位五十多岁的乘客，微胖，不高，背着红色的书包，手里拎着一个大袋子，应该是外地赶来的，出口众多的地铁站让她眼神中有一些迷茫。进站后要去卫生间，把大袋子放下后却犹豫着不想把书包放地下，我上前询问，原来是去给儿子帮忙带孩子，书包底放的是盘子，怕碎。我接过来拿着，书包不轻，不知道她背着走了多远。书包不大，却快赶上了她的后背。大袋子一米多长，里面是床单被褥，袋子体积很大，拿着袋子行动很不方便。一下子就联想起了我的母亲，心底很受触动。她回来后接过书包，我帮她提着大袋子前往楼上候车区。书包最上面的拉链被挣开，露出了大半截拖鞋，我刚准备给她拉上，她好像感觉到拉链开了略有些窘迫的说道：“都带齐了，不用给小孩添麻烦了。”听到的那一瞬间，心再一次被重击。天底下的父母，对孩子，都是一样的不断付出不求回报......包实在太紧，在工作人员帮助下才把拉链拉上。把这位乘客送上了车，下楼重返岗位的路上，仿佛是给自己妈妈帮忙，感到特别开心。这就是公益的魅力之一！

　　二、紫云中学 张俪丹

　　今天我们来到天津地铁9号线市民广场站参加志愿服务，经过工作人员的培训，我们信心满满地开始了工作。一开始我觉得志愿服务很容易，慢慢地才发现工作的不易之处。由于对地图的不熟悉，当乘客问到“去……坐几号线”时，我还需要借助地图导航再为他买票。只站了一个小时，我就感觉到累了，深深感觉到工作人员的辛苦。虽然这次实践只短短两小时，但我感觉收获很多，体会了劳动的快乐和帮助别人收获的赞许。

　　三、紫云中学 高欣蕊

　　今天上午9：00，我们在泰达市民广场轻轨站进行了时长约为2个小时的志愿服务活动。主要内容为测量体温、提示乘客出示健康码、为不清楚购票方式的乘客进行讲解等。作为一名高中生，我在社会服务方面的经验并不是十分丰富，这次志愿服务活动充实了我的社会实践经历。在服务过程中，我充分体会到了地铁站工作人员的辛苦，也锻炼了自己的能力，提升了个人素质，增长了生活经验，知道了作为一名志愿者应具备无私奉献、充满耐心的精神品质，并逐渐将这种美好品德融入行动中。

　　四、紫云中学 王薪琪

　　这不是任务，这是一次欣然前往，去帮助别人的活动，服务他人，提升自己。经过义工工作，使我认识了很多东西，很多哲理，令我明白了出来社会工作是不同于在学校学习、考试的，两者是有大的不同。而且，在学校中学到的知识不一定在工作中用到，工作中的道理是靠自己慢慢地体会的，不是一下子就能学会。虽然前期有些不适应，过程中伴随着一些困难，但快乐的是我自己的真心，换来了别人的真诚，我用自己力所能及行为来点缀别人内心的温暖。看着一张张热情洋溢的脸，深深感到温暖，感到和谐。在这短短的时间里，感觉自己真的学到了很多，感触颇深，让我明白了不管是多么微小的事情，只要能帮到人都是一件很快乐的事。这也许是我从地铁里一直默默辛勤付出的工作人员学到的一种奉献精神吧!其实，一直被我们忽略的他们更是最棒的，他们不怕辛苦默默地为我们这个城市热情付出，微笑服务，带给我们美好的生活。感谢他们，我们的骄傲榜样，生活因你们而更美丽!!!

　　五、紫云中学 谭晓洁

　　今天仅仅参加了2个小时的志愿服务，我就感受到了地铁站工作人员的不易，我只站了两个小时就腰酸背痛，而他们要站一天，这种尽职尽责的精神让我深深的敬佩！在这次地铁志愿活动中，我觉得自己的心态也改变了很多，面对一些事也会变得乐观积极。从这次志愿者服务中我收获良多。不仅仅是从闲暇中充实自己，更重要的是自己的心态上更加乐观和沉稳了，在这几次的服务中，让我印象深刻的有很多，让我觉得感动的也有很多，我也很期待自己在接下来的生活和学习中变得更加乐观和坚强。我也会一直将这种奉献精神融入在我的生活和学习中。

　　六、紫云中学 王路路

　　在刚开始的一段时间，我总是等着别人来问我他们进站遇到的问题。虽然有一些问题我还无法回答，但是大部分的问题，我都知道如何回答！渐渐的，自己就有了自信，帮助乘客解答问题时，心里也有谱了。后来，遇到较长时间在进站口徘徊，但是不知道怎么进站的人，我都会主动提供我力所能及的帮助，这也算我的一个小小改变吧。在帮助他人的同时，我也增加了自己的见识，比之前更清楚的认识这个城市，也更懂得了尊重和理解为城市文明建设的工作者。正是有他们的热心付出和尽心尽责的服务，才有了这个城市的文明美丽！这同样也是我的心得体会！

　　东海路站站区志愿服务

　　情满旅途 春和景明

　　梨花风起正清明，游子寻春半出城。4月3日至4月5日，在天津经济技术开发区青年梦想家志愿服务中心的倡议下，泰达控股团委组织“泰达追梦人”志愿服务团队数十人，分六个批次在津滨轻轨九号线东海路站开展了“旅途送温暖”志愿服务活动，为假期出行旅客提供温情服务，以实际行动展现新时代青年的志愿风采。

　　在站点工作人员的培训指导下，穿戴红马甲、身披红绶带的青年志愿者们坚守在站内秩序引导、购票咨询服务以及站外环境维护的各个点位，为每一位需要帮助的乘客提供周到服务，身体力行保障交通安全有序、促进社会文明和谐，得到了站内乘客和市民群众的衷心感谢和高度评价。

　　4月3日上午，一位中年男子来到站里，手里提着行李，后面跟着一位70多岁的老汉，四处张望着陌生的环境。志愿者们得知，该男子是一名外来务工人员，下午就要返乡了，想带着父亲去看大海，圆父亲一个梦想。但由于对交通不熟悉，看着手机里的地图，不知所措。志愿者们热情地为他们查看了附近的交通出行方式，咨询了站内工作人员，并把他们送上了开往东疆海滩的出租车。男子和老父亲眼中流露出的感激之情让志愿者们倍感欣慰，也深感使命光荣，一件红马甲，也许就是这座城市的窗口，就是对远道而来的客人以及所有为这座城市做出过贡献的人最温馨的关照。

　　4月4日一大早，一位年轻的妈妈带着两个似乎还在上幼儿园的孩子走进站厅。两个孩子的手里都捧着一束素雅的鲜花，在来往的人群中格外显眼。这一天是清明节，是追忆先人、缅怀前辈的日子，这位妈妈告诉志愿者，她要带着自己的两个孩子去市里的某革命纪念馆，向为祖国和人民献出生命的革命先烈表达敬仰，给孩子们上一场爱国主义教育实践课。志愿者们帮妈妈和孩子们谋划了交通路线，并买好了车票。望着他们的背影，仿佛看见了祖国的未来，志愿者们百感交集。伟大的国家不会丢弃过去的历史，挺立的民族不会忘记自己的英雄，中华民族不屈不挠的斗争精神、砥砺前行的奋斗精神，必将世代相传、绵延不绝。

　　情满旅途，春和景明。三天的志愿服务活动，所见所闻让大家深有感触，志愿者们既体验到了帮助他人、奉献社会的快乐，也对自身道德情操和社会责任感进行了熏陶和升华，纷纷表示将继续践行志愿服务精神，为城市文明建设、为推动社会和谐贡献自己的力量。

　　天津站站区志愿服务

　　天津站站区活动体会1

　　天津耀华中学  孙艺恬

　　川流不息的人群中，跳动着一抹红色的身影。

　　天津站，又称天津东站，位于中国天津市河北区与河东区交界的海河北岸，是天津铁路枢纽重要组成部分，这次的志愿服务就在这里。

　　海棠花开的季节，集合之后，我们批次的志愿者进行志愿前服务的整体动员，和换装，便开始了本次志愿活动，志愿者洋溢着春的笑容，行动着春的和睦，积极性都很高，他们鲜红的马甲，热情的行动，成为了天津站一道美丽的风景线。

　　志愿活动现场，学生志愿者们在火车站进出站口、购票厅、检票站台等服务站点给过往的乘客提供引导咨询、维护秩序、重点帮扶、协助购票、行李看护等多项贴心志愿服务。

　　从取票大厅到进出站口，到处都能看到老师和同学们忙碌的身影，有帮忙指明道路方向的，有帮忙搬运行李的，有帮忙及时清理场地垃圾的，也有帮忙取递车票的……整整两个小时的志愿活动，大家都忙的热火朝天，但看到旅客们脸上洋溢的笑容，任何的疲惫都烟消云散。

　　这次志愿服务一是传递爱心，传播文明。志愿者在把关怀带给社会的同时，也传递了爱心，传播了文明，这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上，最终会汇聚成一股强大的社会暖流；二是有助于建立和谐社会。志愿工作，提供了社交和互相帮助的机会，加强了人与人之间的交往和关怀，减低彼此之间的疏远感，促进社会和谐；三是促进社会进步。社会的进步需要全社会的共同参与和努力。志愿工作正是鼓励越来越多的人参与到服务社会的行列中来，对促进社会进步有一定积极作用。

　　这次志愿服务对志愿者个人而言，有机会为社会出力，尽一份公民责任和义务。丰富生活体验。利用闲余时间，参与一些有意义的工作和活动，既可扩大自己的生活圈子，更可亲身体验社会的人和事，加深对社会的认识，这对志愿者自身的成就和提高是十分有益的。志愿活动也提供学习的机会。志愿者在参与志愿工作的过程中，除了可以帮助人以外，更可培养自己的组织及领导能力。学习新知识、增强自信心及学会与人相处等。

　　展现青年学生风采，扩大青年志愿者其影响力。

　　天津站站区活动体会2

　　4月3日早上九点，清明假期的第一天，在其他同学还在家中休息时，九名身着红马甲的天津地铁志愿服务同学已经来到了天津站的车站控制室前，认真的聆听着领队关于服务具体内容的培训，开始了为时两小时的志愿服务。

　　天津站站位于天津市河东区天津站后广场地下，是天津轨道交通车站之一。为天津轨道交通2号线、3号线和9号线的换乘站。天津站共四层，总计出入口五个，占地面积广，每日客流量极大。乘客们通常会遇到不会使用售票机，找不到正确的进站口，出站口的问题。志愿者们本着用服务温暖乘客，让乘客享受有爱心、有温度的服务，力所能及地为防控疫情大局贡献力量的宗旨，分散在地铁站内，做着指导乘客购买乘车票，协助天津地铁工作人员指引乘客有序进站乘车，寻找出口,帮助乘客正确换乘等工作。

　　这些听起来十分容易的工作，志愿者们在服务中却遇到了很多困难。比如一些老人不会使用微信支付扫码购票，耳朵听不清，腿脚也不方便，着急时难免产生激动情绪；来自外地的乘客说话时口音较重，造成沟通不便；被询问到自己也不知道答案的问题等等。志愿者们的服务也在这些挫折中逐渐娴熟起来，从一开始的不知所措，到后来可以冷静的处理问题——在先安抚好乘客情绪的情况下，耐心的给乘客讲解操作流程，亲自上手操作帮助购票；跨越大半个地铁站，上上下下两三层帮助乘客提行李，正确换乘；遇到自己无法解决的问题，带领乘客找到地铁工作人员。甚至做到了在看到乘客遇到问题时第一时间给予解答。“我第一次来天津，第一次坐地铁，手里又拿着这么多东西，一进站看见这么多人这么多口，一下子就懵了，人生地不熟的可把我急坏了，多亏了这群志愿者，要不我现在肯定还找不着路呢！”一位被帮助的奶奶感激地说。

　　“通过这次志愿服务，我对天津站有了更多的了解，也充分感受到了地铁工作人员工作的不容易。虽然很累，但看到被帮助人问题解决时脸上的笑容，就感觉自己所做的一切都是值得的了。以后还会报名参加更多类似的活动。”志愿者们如是说。

　　天津站 ——伴爱前行

　　天津耀华中学  吴靖煊

　　清明节的阳光洒在辉煌宏盛的建筑上，海棠和梨桃开满了一树一树。繁忙的旅客来来往往，穿梭在偌大而明亮的站口间。工作人员笔直而专注地站在岗位上，面向汹涌的人潮。

　　位于水光潋滟的海河北岸的天津站，是目前天津市最主要的铁路客运站之一，众多铁路在此交汇，而在建的津滨城际铁路也将交汇于此。天津站是天津市的铁路门户，亦是天津站交通枢纽工程的核心组成部分，这里承载着一代代天津人的精神记忆，也抒写着一章章动人的故事。

　　漫山春意已经代替了凛冬，但站在一线的工作人员仍一丝不苟，保证着旅客的安全，阻挡着隐形的危险。从宽敞便捷的电梯下去，购票，服务中心跃然在眼前。检查健康码，提供服务的工作者早已严阵以待。他们一边维持着秩序，一边倾尽所能地给予帮助。一位工作人员告诉我∶这里客流量很大，任务非常繁忙，但看到人们穿梭而过，奔赴自己的旅程，又会觉得很值得。

　　一批志愿者也到达了岗位。听完站长讲完的要求和须知，他们分散开履行不同的职责，不同的双眼，不同的面孔，不同的声音，但却是同样的温暖与真诚。这对他们来说是第一次，但他们早已见过太多服务人员的奉献与热忱，于是尽管生涩，尽管要突破他们的“社恐”，他们依然站在每一名陌生人面前，微笑问询。

　　一个站台，恰似一座城市的缩影。也许是因为有了这样一批人，在大多人踏青郊游的日子里选择站在这里，才有了更多人的安全出行。这不仅仅是对工作的责任，更是对初心与奉献的坚守。他们不是春天，恰似春天。穿过地铁的风清沉而温存，他们的身影衬出更深的春意。他们的眼眸，蕴藏着辽阔的星海。

　　习近平总书记说∶“平凡铸就伟大，英雄来自人民。”征途漫漫，唯有奋斗。一批批的工作者，志愿者，走进春日，走过万水千山。

　　阳光很暖。吹过天津站的风，很温柔。

　　塘沽站站区志愿服务

　　做志愿者期间，让志愿者们体会了地铁工作人员的不容易，不仅每天要连续站立几个小时，还要帮助市民处理购票、搬运行李等工作。作为一名青年人，在享受社会对我们关爱的同时，应当尽自己所能回报社会。让更多的人感受到我们的热情与真诚，把爱传递给更多人。