自党史学习教育开展以来，天津市公交集团第二客运有限公司始终坚持把服务市民乘客出行作为检验党史学习教育成果的重要标尺。日前，为迎接“五一”小长假客流增长，服务好特需乘客，特邀天津市道德模范、西青区融媒体中心手语播报员朱明静及社会爱心志愿者，为10名“公交头等舱”驾驶员开展“以指尖传递温暖、用手语架起沟通桥”手语培训。

　　这群特殊的客人，齐聚在天津市公交集团第二客运有限公司体北中心车队，一场别开生面的手语课正在开讲。“将双手掌心向上，从腰部旁移，表示‘邀请’，一手伸出大拇指和小拇指，放在另一手的掌心上，这是‘坐’的意思，合起来表示‘请坐’。”“公交头等舱”驾驶员们在手语老师的示范下，反复记忆着每个手势动作和节奏要领。为帮助“零起点”的驾驶员们打出标准手语，手语老师总结提炼出三大类10多条日常乘车服务短语，除“你好、谢谢、请坐、慢走、请您刷卡”等礼貌用语外，还增加了“五一快乐、新年快乐”等节日祝福，在详细讲解的基础上进行示范纠正，确保大家打出的手势手型准确、幅度标准、节奏适宜。

　　“我驾驶的线路途经‘三站一场’，经常会有失聪失语等特需乘客乘车，以前和他们沟通只能依靠文字书写，学会了手语，以后交流起来可就方便多了。”手语课堂让“公交头等舱”驾驶员受益匪浅。

　　“公司于今年年初打造了10 部‘公交头等舱’，为市民乘客办实事、解难题就是我们这10名驾驶员的努力方向。我会发挥好劳模示范引领作用，用贴心服务擦亮‘公交头等舱’这张品牌名片，把车厢服务做得更精更细。”天津市劳动模范、“公交头等舱”驾驶员信心满满的说。

　　手语课堂还设置了“一对一”车厢服务场景模拟环节，针对运营服务中的实际情况进行实战演练，帮助驾驶员更好的学用结合、融会贯通。最后，老师教大家如何用手语“演唱”国歌，以“无声的力量”来展现国歌的铿锵激昂。《义勇军进行曲》响起，震撼人心的演绎将课堂氛围推向高潮。

　　“我们希望通过这次手语课，架起无声的沟通桥梁，用手语诠释爱心力量，传递公交温暖，用爱跨越、消融失聪失语等特需乘客的交流障碍，为他们带来更为贴心优质的服务体验。”天津市公交集团第二客运有限公司负责人说。