为做好国家会展中心首展期间出租汽车运营服务保障工作，全面提升我市出租汽车行业服务水平，切实保障国展首展顺利举办，市道路运输局提出了十项工作措施：

　　（一）发布通告。对出租汽车运营服务作出规范，发布《关于规范出租汽车运营服务的通告》，明确了“十项禁止行为”和“五个必须做到”，发生十项禁止行为的，将依法依规从重处罚。

　　（二）防控疫情。坚持做到运营期间驾驶员佩戴口罩，车辆通风、消毒等。积极主动接种疫苗，做到“非绝对禁忌症必接种”和“凡运营必接种”，保持国家和本市当前疫情防控工作的良好态势。

　　（三）停运培训。对2020年以来信用积分考核为0分的驾驶员分批次开展停运集中培训，经培训考试合格后上岗运营，并恢复初始基准分值。

　　（四）压实责任。各企业要开展文明服务用语等教育培训活动，对发现主体责任未落实的企业，年度服务质量信誉考核不得参评优秀。

　　（五）重点管控。对全体一星、二星出租车驾驶员开展面对面约谈教育，对此类驾驶员通过远程抽查等信息化手段重点监管。

　　（六）从快处置。对国展首展期间涉及出租汽车运营服务的各类建议和投诉举报线索，第一时间核查，对违法违规行为实施上限处罚并公开曝光。

　　（七）提升车貌。做好出租汽车车辆脏污整治，确保车辆外观整洁无脏污、门标喷刷清晰不张贴、车内干净整洁无异味，以干净靓丽的车辆迎来送往。

　　（八）严管平台。严厉查处网约车平台违规派单行为。对市场巡查检查发现的无证网约车实行“一案双罚”，净化客运市场秩序。

　　（九）回应关切。加强出租汽车运营服务信息搜集，对通过微信、微博、头条等新媒体反映的服务问题第一时间处置，积极回应社会关切。

　　（十）加大宣传。充分运用新闻媒体广泛宣传，对涌现出的好人好事等正面典型大力弘扬，对反面典型不留情面，点名通报曝光，做到以案示法。

　　关于规范出租汽车运营服务的通告

　　为营造良好的营商环境，规范出租汽车运营服务行为，通告如下：

　　一、严禁以下十种行为

　　（一）严禁违规拒载乘客；

　　（二）严禁绕路多收费；

　　（三）严禁私改计价器；

　　（四）严禁离车或雇佣他人揽客；

　　（五）严禁违规中途甩客；

　　（六）严禁口头议价收费；

　　（七）严禁不出具当次发票；

　　（八）严禁语言不文明；

　　（九）严禁车内吸烟；

　　（十）严禁无证经营。

　　二、运营服务必须做到

　　（一）必须落实防控要求，严格防控措施；

　　（二）必须遵守交通法规，安全礼让行车；

　　（三）必须使用文明用语，礼貌待客服务；

　　（四）必须保持车辆整洁，外观内饰干净；

　　（五）必须衣着大方得体，衣冠服饰整洁。

　　国家会展中心（天津）首展期间，发生上述十项禁止行为的，由执法部门依法依规从重处罚。发生（一）至（六）项禁止行为经查证属实的，处以上限罚款并吊销驾驶员客运资格证；发生（七）至（十）项禁止行为经查证属实的，处以上限罚款。

　　本通告自发布之日起实施。