为化解华康街道群众参保缴费、就医报销难题，健全上下贯通、运行高效的基层医保经办服务体系，打通为参保群众服务的“最后一公里”，近日，区医疗保障局志愿者服务队深入华康街道根据群众需求有效地开展医保政策和经办服务讲座志愿服务活动。

　　在党群服务中心讲座现场，医保局专业志愿服务队人员重点围绕群众参保缴费、看病报销、异地就医、长期护理保险、经办服务流程等惠民、便民政策进行深入细致解读，现场解答居民提出的长护险申请、异地就医和垫付报销流程等问题，帮助大家更好享受医保待遇；同时对华康街道经办人员“一对一”交流式开展经办服务指导，重点对门诊、急诊留观和住院医疗费垫付申报材料进行详细解释，就如何规范录入“金保二期”系统进行培训。

　　活动现场共计发放医保宣传册、长护险和异地就医政策明白纸100余份，同时将部分政策宣传材料放置党群服务中心服务窗口，方便办事群众了解医保惠民新政。通过此次志愿服务活动，不仅提高了参保群众对医保惠民政策的认知度，同时进一步提升基层窗口医保办理服务水平，切实提升了经办窗口服务质量，做到让群众少跑腿，真正为居民提供更加便捷高效的服务。

　　下一步，区医保局将继续紧扣“民生需求为本，医保服务优先”的工作主线，采取多样灵活的方式开展新时代文明实践志愿服务活动，使文明实践的触角延伸到千家万户，让新时代文明实践志愿服务活动的声音响在基层、热在基层。