“当时家里只有我一人，煎鱼不慎烫伤了左臂，可我腿脚又不方便，正值下班时间不好打车，多亏了‘帮扶直通车’志愿服务队凌师傅的帮忙，一个电话没几分钟就来接我，把我送到医院就医”，家住天津市河北区王串场街容彩里社区的王奶奶激动地说到。

　　在“我为群众办实事”实践活动中，容彩里社区了解到很多年龄大、腿脚不好的老年人，公交车上不去、出租车打不上、叫车软件不会用，子女又不在身边，日常出行非常困难，专门成立了帮扶直通车志愿服务队。队伍建立帮扶直通车专用社交微信群，社区居民可在微信群里提前预约，接单的司机师傅会主动联系出行人员，遇上紧急情况直接呼叫，司机师傅还会搭把手帮个忙。

　　这样服务百姓、群众满意的队伍，在王串场街还有很多。为了让队伍有服务阵地，老百姓有活动场地，王串场街整合各类资源，广泛征集群众意见建议，积极筹措资金支持，在街域中心位置建设了新时代文明实践所。该所启用后，已经成为居民学习理论政策、丰富文化生活、开展志愿服务等的重要场所。

　　王串场街新时代文明实践所所长段雅睿介绍说。“新时代文明实践所的成立，培育和发展了国增宣讲站等9支街级实践队伍和帮扶直通车等68支社区实践队伍。真正起到了聚合作用和示范作用，已经成为街域群众共建共治共享的温馨家园，实现了群众在哪里，文明就践行在哪里，矛盾在哪里，工作就开展到哪里。”

　　记者了解到，7月底，河北区将在10条街道全部建立新时代文明实践所，118个社区全部建立新时代文明实践站，初步形成“中心—所—站”三级文明实践体系，打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”，让文明之花在群众身边绽放，让群众感受到实实在在的温暖。