结合常态化疫情防控和日常诊疗工作，宝坻区中医医院从预检分诊环节开始，完善就诊流程图、专家公示板，开展预约诊疗，最大限度优化服务流程，减少市民排队等待时间。同时，健全监督投诉机制，畅通投诉举报渠道，做到群众反映的问题限时完结，市民就医满意度不断提高。

　　市 民：各方面环境以及服务态度都非常好，诊疗水平也很高，我对中医医院的各方面都很满意。

　　医院将文明创建任务细化分解到各科室，提升服务环境、改进服务态度、优化服务程序、规范服务用语，还设立了无障碍停车位、学雷锋志愿服务台、残障人士服务点，让就医群众暖心又舒心。

　　区中医医院物价科科长赵淼：我们以践行雷锋精神、散播健康火种、传播健康知识为服务宗旨，发挥自身的优势，为患者提供更好的志愿服务。

　　医院还依托宣传栏、公益广告展板，宣传社会主义核心价值观，弘扬中华传统美德。全院党员干部职工踊跃参与院区内外环境卫生整治，保证公共空间无杂物，设备设施干净整洁，营造出健康向上、文明和谐的良好环境。

　　区中医医院门诊办主任郭蕊：全体党员干部都注册成为学雷锋志愿者，公开公示病人出院总的清单。我们加强对就医患者宣传，把创城的氛围再增强，提升我们的服务和医院的环境。