无条件换货调货，不卖过期、三无产品，捡到顾客遗失的物品及时奉还……“诚信经营”在滨城商界已蔚然成风，“诚信兴商”理念已植入滨城商贸流通行业的骨髓，“放心消费”让滨城百姓收获满满的获得感、安全感、幸福感。

　　新区着力打造诚信环境

　　近年来，新区借力创建全国文明城区工作，全面推进诚信体系建设，开展文明诚信市场建设等系列诚信创建活动，广泛宣传文明诚信理念，打造诚信文明、放心安全的消费环境。

　　如今，越来越多的新区市场主体成为守法诚信和文明经营的宣传者、践行者、推动者，诚信经营已成为新区市场主体的自觉行动，通过不断打造企业诚信品牌，实现口碑与效益的双赢。在滨城经营商户集中的大型商场、超市、集贸市场，“诚信经营”“诚信商道”“诚信为本，信誉至上”“诚实守信是经营之本”“文明经营，从我做起”等诚信文明标语随处可见。诚信架起新区企业和消费者双赢的桥梁，市民消费更是吃下“定心丸”。

　　商户争做诚信标杆

　　近年来，新区下大力气强化商户诚信经营，通过持续开展“诚信服务·放心消费”单位创建等系列活动，进一步营造文明有序、诚信守法的市场环境。同时，新区市场监管部门与诚信企业在商场、商街、社区共同举办形式多样的维权活动。此外，新区还通过开展针对第三方交易平台及大型交易网站的走访、调研、行政指导工作，倡导网络诚信经营。一系列政策组合拳让诚信经营在新区商界落地生根。

　　“小小菜篮子连着大民生。”金元宝滨海农产品交易市场是新区最大的农副产品集散地，市场内蔬菜、水果、水产品等区域规划分布明晰，商品摆放井然有序。“以人为本、诚信服务”等诚信经营宣传画和标语在市场内随处可见，营造了文明诚信、和谐有序的市场环境。“市场奉行‘诚信’理念，将诚信落实到经营管理和服务的各个环节。”金元宝滨海农产品交易市场相关负责人说，“目前，市场实行商户准入制度，进场商户须办理工商营业执照，同时经营食品的商户要持许可证和健康证经营，目前市场内经营户持证照率达100%。市场实行价格信息公示，实行统配统管，严格计量器具管理，定期进行检验检测。”

　　“大商场引领着大方向。”天津中原百货滨海有限公司为了给顾客提供健康诚信的消费环境，着重加强内部管理，在向发展要效益的同时向服务要效益。针对卖场的量化考核，就售前、售中、售后管理作了详尽的要求，营运管理部值班人员每天在卖场巡回检查，及时对巡查情况进行总结或反馈，动态掌握并及时解决卖场出现的各种问题。同时，公司与区市场监管局共同建立顾客投诉联络站，倾听顾客声音，重视顾客投诉，还制定了完善的退换货规定，对顾客不满意的商品做到退换商品无障碍、售后服务有保障、处理问题不拖拉、接待投诉有结果。

　　新区诚信建设硕果累累

　　“诚信经营已托起滨城市场繁荣的一片天。”区商促局相关负责人表示，目前，天津已成为首批培育建设国际消费中心试点城市之一，继续加大诚信建设力度并逐渐与国际接轨将成为建设“全球消费者集聚中心”的重要一环。

　　该负责人介绍，区商促局近年来持续加强滨城商界诚信建设，并取得了一定的成效。一是开展诚信经营承诺店推荐和动态管理。根据市商务局、市文明办在全市范围内联合组织开展的“诚信经营承诺店”活动部署，2018年、2020年开展了两批承诺店推荐。目前共有14家企业进入“诚信经营承诺店名录”，已组织相关企业对应行业类别签署《企业诚信经营承诺书》，并同步至信用中国（天津）网站。根据要求，已收集申报企业73家，组织企业填写诚信经营承诺书报市商务局，并征集报送大港一商友谊、便利蜂、天津远洋未来汇购物中心3个诚信兴商案例。二是开展2021年“诚信兴商案例”推荐。区商促局组织企业申报多个典型案例，展现了企业诚信经营风采，实现了信用增值，扩大了企业影响力。三是召开商业领域诚信工作推动会，重点介绍了2018年至今向市商务局推荐的三批次诚信经营承诺店情况以及2021年诚信兴商案例推荐情况，部署了2021年商务领域“诚信兴商宣传月”工作，号召企业积极开展公益电子海报宣传，踊跃参加诚信案例征集评选等活动，主动常态化关注自身信用状况，及时做好信用修复，积极参与承诺店申报。

　　“商家只有拿出品质优良、产销对路的产品和服务，才能真正获得消费者青睐，实现长期稳健发展。”该负责人表示，滨海新区将继续引导组织新区各商家自觉自主落实诚信经营，倾力保护消费者权益，不断优化提升新区营商环境，打造“诚信滨海”品牌。