“现在这种不怕累、不怕麻烦的精神特别值得大家学习……”这是一通来自热心市民的表扬电话，她讲述了679路驾驶员耐心对待特需乘客的温暖故事。

　　通过市民电话中对驾驶员的外形描述，车队找到了这位师傅，他就是679路驾驶员王欣义。事情发生在11月29日中午12点左右，679路公交车到达真理园站的时候，一对推着轮椅的老两口准备上车，示意要从后门上车，王师傅见状将车停好，二话不说，解下安全带，带着二老来到后门，老大爷有点半身不遂，无法自己行走，王师傅一边将他从轮椅上搀扶起来，一边说：“把手给我，别怕，您往前走，我扶着您了。”王师傅的话让老大爷感到特别有安全感。他将二老安顿好后，再进行测温验码并询问他们下车的地点。

　　车到了二号桥地铁站，老两口准备下车，王师傅说：“别着急，我来了。”大妈将轮椅搬到车下，王师傅搀扶着老大爷，老大爷怕下车时间耽误太久，就想自己动作快点，但是腿脚不听使唤，王师傅感受了到大爷的想法，说：“不着急，不着急，慢点，我先下，您扶着我。”几句“不着急”让老两口的心和在场的很多乘客感动不已，也让大家都感受到了冬日车厢的温暖。在老两口不住的感谢声中，王师傅继续投入运营工作中。

　　事后，王欣义说，像这样的老年乘客每天都会遇到不少，作为公交驾驶员都会特别照顾，全力帮扶，确保老人安全顺畅出行。老吾老以及人之老，虽然天气转冷，但公交车厢内始终温暖。