刘璐，女，汉族，1981年7月出生，天津绿动环科新能源汽车销售有限公司品牌经理。疫情期间，刘璐感念社区工作人员工作辛苦，主动请缨加入到志愿者队伍中，半个月的时间里，创造条件为封控区的居民提供多种服务，解决居民困难，为大寺镇张道口村疫情防疫工作贡献了自己的力量。

　　2022年1月9日，疫情防控阻击战打响后，看到小区里的工作人员忙得不可开交，身为西青区青年志愿者的刘璐便坐不住了，当晚她就联系到了张道口村党组织书记，通过书记的确认与支持，她发起了宇泰家园防控疫情的志愿者征集活动，使得队伍从最初的1名到10名到后来壮大到200多名。期间刘璐与其他两名志愿者一起制定了志愿者每日工作安排，配合村委会工作人员进行上户摸排、全员核酸筛查、居家隔离监管、防护口罩派发、防疫宣传，以及在监测站点对来往人员测温等工作。疫情刚开始的几天，随着宇泰家园疫情升级，刘璐每天0点之后才能完成前一天的志愿工作，凌晨4点又要投入到新一天的工作中。期间，刘璐配合小区完成了7次全员核酸筛查、119个楼门7000余人的信息核实、各卡点24小时轮换值守、上门发放小区内通行证、清点汇总各项物资等工作。

　　1月12日，刘璐主动申请加入宇泰家园C区封控区群众服务组。作为封控区唯一一名志愿者，刘璐没有过多的犹豫，安排好家里的老人和孩子后，她毅然决然加入到封控区防疫工作中去。从了解情况、安抚居民情绪，到送菜买药、运送生活必需品，再到搭帐篷、搬运防疫物资等等，刘璐和封控区里其他工作人员一起，成为了活跃在封控区里的“大白”，为居民们“奔走”服务。疫情初期，刘璐还专门联系所在的新能源汽车销售公司，协调了两辆电动车，一辆用于管控区，一辆为封控区提供专属服务，专门运送需要就医的居民和特殊急需药品的采买工作。

　　宇泰家园C区的刘大爷，患多种疾病，需长期服药，且亲人长期不在身边。刘璐在与刘大爷电话沟通时，发现他不会使用智能手机后，便每天早晨第一个给刘大爷打电话，询问其需要购买的物资和药品。在注意到刘大爷接连两天都只让购买黄瓜、西红柿这两样食品后，便主动询问原因，听到刘大爷说他自己不会做饭，每天都是以馒头、黄瓜和西红柿充饥后，刘璐就把每天发放给她自己的午饭和晚饭留给刘大爷，让刘大爷能够吃上一口热乎饭。1月13日，刘璐早晨例行给刘大爷打电话时发现刘大爷的手机关机了，她心下一沉，赶紧告诉在封控区楼内的工作人员去敲刘大爷家的门，工作人员敲了好久才把门敲开，一问才知道，因为刘大爷忘记吃降压药了，头晕不舒服，手机也忘了充电。好在发现及时并送医救治，刘大爷才能在转天脱离危险被送回家。从那之后刘璐更是每天早晚两次给刘大爷打电话，提醒他及时吃药、手机充电，直至解封。

　　志愿服务期间，刘璐严格按照疫情防控要求，二点一线值守，12天没有回过家，每天只能往返封控区与集中居住地之间，尽量少地与其他人员接触。集中居住的是临时搭建的简易帐篷，四处漏风，且帐篷内没有任何取暖设备，只有几把椅子，供大家换着坐会休息一下，夜里困了也就是靠在椅子背上眯一会。夜里冷的时候冻得睡不着，就站起来走两圈再睡。后来大寺镇政府又协调了两个帐篷和一些取暖设备，大家才能暖和些，但到了夜里也还是冷。刘璐的孩子想妈妈了就给她发视频，但她经常因为忙碌而无法接听，等深夜不忙了，孩子也都哭睡了。刘璐的母亲近70岁高龄，2021年才做过心脏支架手术，平常也需要照顾，但为了支持女儿，硬是咬牙坚持照顾两个尚且年幼的孩子。刘璐有时候从楼下路过，最大的安慰也只是通过窗户和她们说上两句话，母亲叮嘱她要注意防护，不要惦念家里，孩子们说妈妈加油，匆匆两句话，她便又要投入到志愿工作中。核酸筛查时，刘璐的母亲和孩子都是自己跟着楼门的居民一起排队，她和母亲说家里的情况可以安排上门筛查，但母亲拒绝了，说决不给她拖后腿，也不给国家添麻烦。

　　刘璐的工作态度得到了封控区的20多名工作人员的高度赞扬，都说她辛勤工作，任劳任怨，为张道口的管控区和封控区无私奉献。虽然封控区的工作辛苦，但能得到并肩作战的战友以及家人的认可，刘璐觉得一切都是值得的。作为小区的一员、西青区的一员，刘璐希望西青区更好，天津更好。

　　推荐单位：西青区文明办