党的十八大以来，各地深入学习贯彻习近平总书记关于城市工作和文明城市创建工作的重要指示精神，推动文明城市创建深化拓展，在公共环境保洁、公共秩序维护、公共服务提升、公共设施建设、公共文明引导、公益广告宣传等方面积累了许多宝贵经验。中央文明办一局、中国文明网联合推出点滴文明 美好生活——全国文明城市创建实地点位治理案例展播专栏，选取部分城市在实地点位治理中的典型案例，供各地学习参考。

　　老旧小区篇⑧

落实长效机制 巩固创建成果——以草原总站家属院为例

青海省西宁市文明办

　　青海省西宁市城西区胜利路71—75号草原总站家属院始建于20世纪70—80年代，小区内有9栋楼、住户493户，小区占地面积为18152．44平方米。由于建成已久，原本楼院的配套设施已经完全不能满足居民目前所需，楼院管理也存在诸多问题，给楼院居民造成了许多不便。为深入贯彻落实“一优两高”战略部署，奋力打造绿色发展样板城市、建设幸福西区，城西区从实际出发，抓住国家支持棚户区改造的良好机遇，从2016年开始对草原总站家属院进行棚户区改造。

　　棚改整治多管齐下，人居环境显著提升

　　2016年，城西区借助国家棚户区改造综合整治项目的契机，对草原总站家属院进行全面改造，内容主要包括外墙节能保温、外墙面粉饰、节能环保窗户更换、屋面保温防水改造及一些附属设施改造，同时对75号楼体住户自行扩建的阳台、小区内所有煤房、车库全部予以拆除，将拆除面积全部改造为公共区域。从楼体立面向地下区域进行延伸，对该老旧小区进行基础设施改造。通过修缮破旧道路、提升绿化景观品质，完善休闲广场、健身器材，规范停车位，增设垃圾处理设施等配套设施，打造路平、水畅、灯亮的全新小区。实现“安全有防范、绿化有维护、卫生有保洁、车辆有管理”的“四有”目标，推动老旧小区自我服务管理规范化。

　　做好宣传引导，广泛动员创建力量

　　在文明城市创建过程中，因地制宜将小区空白墙体，制成以社会主义核心价值观为主线的文化墙，在小区出入口显著位置以公益广告的形式展示市民公约和社会主义核心价值观，将文明行为和文明养犬条例等以音频的形式在北苑小区黄金时段滚动播放，做到宣传全覆盖。在保证文化墙和显著位置及小区围栏刊播公益广告之余，围绕文明出行、文明餐桌、健康生活、垃圾分类、文明养犬等主题，通过不定期入户、开展各类活动、悬挂横幅和小区老人聊天等方式进行宣传，以一位居民带动一个家庭，一个家庭带动一个单元，一个单元带动一栋楼，一栋楼带动整个楼院，全面提升全民参与文明创建氛围。

　　增加清扫频次，优化居民生活环境

　　加强对楼院物业的监管，加大楼院环境卫生整治，优化小区环境，提升居民生活质量，对小区楼院垃圾做到日产日清，不留卫生死角，对楼院的装修垃圾勤督促勤清运，定期清洗垃圾桶，深入开展环境卫生整治、美化家园、垃圾分类等主题实践活动。发动广大市民从改变自家及小区环境做起，推动广大居民由“要我参与”向“我要参与”转变，营造了共建共享的良好氛围，自文明城市创建以来，小区的文化氛围和环境卫生得到了全面的改善和提升。

　　提升为民服务，发扬志愿服务精神

　　实施区域共治共建共享，社区和楼院物业公司充分发挥楼院楼长和网格员作用，做好网格化管理。推动日常环境卫生巡逻和小区治理工作常态化，积极调动组织各类志愿者在楼院里开展各类志愿服务活动，利用每月“创建日”、每周“创城日”让辖区的文明单位参与到文明城市创建工作中来，发挥文明单位的模范带头作用，带动小区居民群众参与小区治理和文明城市创建。

　　巩固创建成果，建立长效创建机制

　　为切实巩固创建工作成果，建立制度化、常态化、长效化的文明城市创建工作机制，建立以社区党委为引领，各物业单位为成员的组织领导机构，健全社区和物业联席会议制度。社区不断深化对创城工作的组织、协调和指导，在各楼院设置网格员，各楼栋设置楼栋长，让网格员和楼栋长成为社区和物业之间沟通的纽带，在社区内形成了创城共建共享机制。社区和物业聚焦民生、重视民意、汇集民力，广泛征求群众意见建议，调动和激发群众参与创建的动力，创建活动接地气，社区居民也从身边的小事做起，自觉参与创建活动，形成了全员参与文明城市创建的良好氛围。