“有事找社区书记，一个电话，他随叫随到。”“倾心倾力，为大家办实事、送温暖。”“他是‘主心骨’，更是‘连心桥’。”在津南区双林街林城佳苑社区，提起党支部书记、居委会主任刘乃健，居民无不竖起拇指啧啧称赞。

刘乃健（左）参加志愿活动

　　4年前，50岁的刘乃健走上社区岗位，面对居民还迁安置的多元诉求和“社区村居并行”的复杂治理形势，他不畏困难、主动出击。以脚丈量、调研摸底，用心问暖、探访民意，仅仅一个月，他便走访完社区22栋楼的1800余户居民。整理走访笔记、归纳同类问题、梳理重点难点……刘乃健针对不同的“硬骨头”，想思路、找办法。

　　充分发挥党组织号召力，积极发掘优秀居民代表，选优配好楼门栋长，以个人先进带动楼门先进，以楼门先进带动小组先进，不断夯实社区网格化管理根基，这是刘乃健提升为民服务质量找到的“好办法”之一。

　　他创建“1+3+N”社区工作法，即坚持党建堡垒1个核心，调动共建单位、非公党组织和社区社会组织3种“智库”资源，提供文娱、法律等N种服务，“一站式”解决居民生活难题，构建共建共治共享社会治理格局。比如，借助双林街新时代文明实践所统筹联动的优势，联合南开大学周恩来政府管理学院开展校地共建，在社区落户“南开书屋”；积极协调相关专业机构，为孤寡老人安装红外感应器，为残疾人安装“电管医生”和智能断路器，保障群众生命财产安全；整合文艺力量，组建莹之韵舞蹈队、社区乒乓球队、老年书画组等文体队伍；开展党史学习教育、垃圾分类趣味竞赛等主题活动；引用志愿团队“金点子”，丰富创文活动内涵；开展“楼道革命”，变居民被动清整为主动作为，让邻里关系更加和谐，环境越变越美。

　　作为社区的当家人，刘乃健将3000多位居民的大事小情全都记在心上。他经常与社区老党员、老干部、老军人谈心互动、汲取经验，开拓为民服务新视野。4年多来，厚厚的16本《工作日志》记录了他的辛勤汗水，也见证了社区的发展变化。

　　“颌首微笑、悉心问暖是他的‘标配’。”居民常江感慨道，“寒来暑往，没有见过他停下脚步，他的每一份付出，我们都看在眼里。如今，我们的居住环境更靓了、道德风尚更好了、邻里关系更暖了。”

　　2022年初，面对突如其来的新冠疫情，刘乃健又从“暖心人”变身为“铁老头”，带头值守、坚守一线，经常白天工作一整天，晚上巡查至深夜。为了保证核酸筛查顺利进行，他第一时间汇总统计数据；为了保障居民生活物资及时供应，他爬楼奔走送菜送药；为了做好民生应急工作，他驾驶私家车接送群众就医。他还创新实行“六字诀”和“九必有”小区卡口值守方法，着力抓好做实防疫政策宣传、居民口罩佩戴、进出流动人员控制三项工作。

　　刘乃健说：“社区虽小但连着千家万户，愿把自己的全部心血奉献给这里，守初心、担使命，当好居民‘大管家’，书写社区和美新篇章。”