“城市综合执法工作纷繁复杂，但只要多一份责任、多一丝耐心、多一些真情，付出的苦累都会以晴暖相待。”正在调研走访中的津南区海棠街综合执法队队长朱晓茜深有感触地说。

　　作为全市为数不多的女执法队队长，朱晓茜参加工作近20年来，勤奋敬业、实干担当，不断强化服务标准提质、服务方法创新。她凭借着对城市管理工作的热爱与执着，收获了商户与群众的认可，也让城市更有温度、焕发新彩。

　　“您好！请不要出店经营、占道摆摊，注意门前卫生。”今年4月以来，朱晓茜带领队员们开展新一轮“里空外卖”清整行动。在海棠街达文路、新慧路、雅润路等商户密集街区，队员们挨家挨户详解政策、耐心劝导。

　　坚持“市容”与“繁荣”并重、规范管理与为民服务结合，考虑到个体经营者、小微商户在疫情期间生存不易，朱晓茜始终推行文明普法、柔性执法。

　　“比如，首违不罚、轻微免罚。我们积极运用说服、教育、劝导、示范、警戒、告知甚至是指导约谈等非强制执法手段，引导当事人及时纠正自己的违法行为。”朱晓茜说，“在执法中，遇到家庭比较困难的早点经营者在易拥堵路段占路摆摊，我们一方面要把法讲透、把理说清，另一方面还主动帮助他们联系限时限地的餐车公司，让他们成为正规商户。”

　　既有“雷霆手段”、也有“菩萨心肠”，是同事们对朱晓茜的评价。为了保障海河教育园区各院校门口整洁有序，朱晓茜带领队员们在一个多月内反复调研，因地制宜设置了各类餐车67辆，定点定时定区域规范经营；为了倡导市民爱绿护绿、文明出游，她节假无休，主动巡查公园、走街串巷；遇到消防安全隐患，她坚决制止，遇到踩踏绿化行为，她倾心劝导，持续推动着《天津市文明行为促进条例》落实落地。

　　“来得最早，走得最晚，一年365天，她的手机从来未关过。哪怕是深夜，遇到问题，她总会第一时间赶到现场，督促整改。”海棠街综合执法队队员韦川说。作为两个孩子的母亲，朱晓茜在孩子最需要妈妈陪伴的这几年，把全部汗水和心血都奉献给了城市综合执法工作。

　　一组数据，交出了朱晓茜带领的海棠街综合执法队持续“奔跑”的成绩单：5个班组、近40名队员，仅2021年，执法队累计出动巡查车辆5100余次、执法人员15000人次，治理违规垂钓捕捞行为2100余起、占路经营500余起、渣土撒漏行为150余起，整治共享单车乱停乱放问题280余起；扎实推进“我为群众办实事”实践活动，及时办理8890、“政民零距离”等渠道的信访案件，做到信访事项回复率100%。全年全员参与底商日常排查、疫苗接种和“大筛”等疫情防控服务保障工作超过350次。

　　“他们就像朋友一样，态度非常随和，工作上却十分‘较真’。”提起疫情防控常态化期间执法队的“严要求”，海棠街商户张旭微笑着说。即便是刮风下雨，执法队员们也会定期检查商户“三件套”防疫是否到位。每次“大筛”前，队员们都及时在群里通知，提醒商户安排好经营时间。为了不给执法队增加工作负担，现在商户若有出行计划，便第一时间主动报备。

　　“城市综合管理，不仅有秉公执法的严苛，也有为民服务的温情。”朱晓茜认为，城市安全有序、整洁卫生、文明温暖，是所有市民对美好生活需求的最大公约数，让商户和市民感受到街道执法队伍的温情与力量，才能让这项为民服务和保障工作变得更有意义。