昆香苑社区位于津南区双港新家园，由香雪苑、香堤苑、昆兰苑、昆芳苑四个商品房小区组成，总占地面积50万平方米，下辖居民3955户，常住人口达8500余人。昆香苑社区居委会自2016年1月成立以来，聚焦居民美好生活需要，在对原“四有”工作法完善基础上，学习“水”之品性，探求“昆”之内涵，致力于打造“上善若水·铸爱为家”党建品牌，让居民在社区“心安为家”，不断解锁着社区治理的幸福密码，让群众生活得更方便、更舒心、更美好。

　　一、饮水知源-强化党的领导，夯实党建引领之家

　　（一）树好“红色旗帜”

　　社区党委书记牵头组织社区“两委”班子及时跟进学习党的理论路线方针政策，深入贯彻上级决策部署，带头作宣讲、讲党课，落实好书记责任清单。加强支部规范化建设，以“三会一课”制度为抓手，通过“线上+线下”“集中+送门”形式紧抓党员思想教育不松懈，通过开展主题升旗仪式、我与国旗有个合影、便民服务日等特色主题党日活动，充分激发党员的先进性，切实筑牢基层党组织。

　　（二）建强组织架构

　　社区在党委领导下，下设4个党支部、8个网格党小组，在组织体系上建立社区党委、党支部、党小组、党员中心户“四级组织体系”，延伸党建触角，形成网格管理与基层党组织建设有效衔接的基层党建格局。在疫情防控工作中，创新建立社区疫情防控网格体系，街道包保领导、网格长、网格员、楼门栋长分级负责、高效配合，协调有序做好政策宣传、核酸筛查、卡口执勤、诉求解决等各项工作，为疫情防控工作有效开展提供有力支撑。

　　（三）细化党员教育管理

　　深入社区对党员情况进行摸排、梳理，按照居民党员、在职党员、退休党员、困难党员、流动党员，实现分类建档，提供针对性教育、管理及帮扶，采取在职党员“错峰”学、身体不便的党员上门送学、微信群推送学等形式，灵活安排党员学习时间，保障党员教育质量，实现党员管理规范化，最大限度发挥好党员群体引领作用。

　　二、遇水叠桥-强化精细管理，营建和谐有序之家

　　（一）健全网格体系

　　倡导“大网格”服务理念，参照“四级网格体系”健全社区网格体系，设有12个网格，选出56名楼门栋长，每个网格配备物业管家和社区民警，将党建、综治、环保、疫情防控、疫苗接种等工作纳入网格监管，实现以社区党组织为龙头，居民和居委会、物业公司、派出所齐抓共管的网格格局。通过线上直播、视频教学、小院党课等方式为楼门栋长开展专业培训，多方位提升工作能力。健全网格联络群，网格长和楼门栋长及时在群里宣传国家政策，发布各类通知，着力解决居民诉求。

　　（二）开展议事协商

　　成立“议事厅”，定期汇总研究居民诉求，根据问题定性实行大事、实事、要事、急事、难事“五事分流”。组织召开联席会议，在社区党委领导下，居委会、物业企业、社区民警、居民骨干共同出谋划策处理社区事务。落实督导回访，形成议题提出、商讨、落实、反馈的闭环。依托“议事厅”，制定了《小区文明公约》，使社区车辆乱停、楼道乱堆等居民关注的热点、难点问题得到有效解决。

　　（三）加强矛盾调解

　　成立社区矛盾调解委员会，运用好社区矛盾调解机制，在日常工作中积极开展矛盾纠纷排查，认真做好当事人情绪疏导、法治教育，帮助大家化干戈为玉帛，及时化解各类家庭纠纷、邻里纠纷，为居民创建和谐融洽的生活环境。远亲不如近邻，在社区党委的引导鼓励下，社区居民李大爷在退休之后搬到香雪苑小区，成为一名社区志愿者，在家干起老本行，帮助调解邻里纠纷，融洽居民关系，营造和谐友爱的社区氛围。

　　（四）注重服务便民

　　针对新型商品房小区居民多为上班族及老年人群体行动不便的情况，居委会精准捕捉百姓需求，实行错时、预约办公、上门、代办服务，方便白天上班的居民办理业务，向老弱病残人员提供上门及免费代办服务。建立居民沟通联络群，宣传党和国家大政方针以及重大工作部署，累计帮助解决百姓关注的各类问题上百件。

　　三、鱼水深情-强化为民情怀，营造惠民乐民之家

　　（一）打造最美夕阳红

　　莫道桑榆晚，人间重晚晴。社区积极探索服务型党组织建设，推动实现老有所依、老有所安，成立日间照料服务中心，无偿为老年群体提供照护服务。每月为孤寡老人和残疾人提供免费理发，邀请诊所进社区开展义诊活动，为居民量血压、测血糖、进行心理健康咨询，及时掌握老年人的健康情况。为实现老有所乐，组织开展老年趣味运动会、编织、书法、国画等各类活动，丰富社区老人的晚年生活，让老人们拥有最美的夕阳红。

　　（二）开设社区精美课堂

　　社区儿童群体较多，针对双职工家庭孩子下午放学后无人照看的问题，社区坚持以党建引领做好儿童关爱服务，于每周五下午开设四点半课堂，为社区儿童提供课业辅导、趣味游戏等日托服务。与周边高校结对共建，开展少儿主题绘画训练营、“传红色基因 育时代新人”暑期夏令营、“物种进化的奥秘”、井盖涂鸦等主题系列活动，让孩子们从天文、地理、自然等多角度了解世界，打开孩子们亲近世界、亲近自然的窗口。

　　（三）营造社区“家”文化

　　树立社区为家的理念，营造有温度的社区。开展儿童绘画展、亲子嘉年华趣味运动会，让大人小孩共同融入社区和谐氛围。每月开展一次主题升旗仪式，让爱国爱家精神在社区内生根发芽。打造“家门口的博物馆”、共享客厅、科普体验馆，开展字画鉴赏、瓷器、玉器讲解，让居民不出家门，就可以享受视听盛宴。在节假日时开展端午节、中秋合家欢、为祖国庆生等传承传统文化特色活动，多渠道、多层次引导社区居民“走出家门，走进社区”，增进邻里情谊，促进社区和谐。

　　四、水木清华-强化绿色生态，打造洁净宜居之家

　　（一）创建垃圾分类试点

　　吸纳其它地区先进经验，制定垃圾分类示范小区试点打造方案，研究确定适宜社区实际的垃圾分类新模式。配置垃圾分类亭及四分类垃圾桶，完善厢房配置，发动社区党员、在职党员、下沉干部进行站桶督导、入户宣传，规范垃圾分类运行体系，建立垃圾分类常态机制，动员强化居民垃圾分类意识。自开设试点以来，社区每月垃圾产生量较之前减少0.3吨。

　　（二）推广垃圾分类小程序

　　联合专业的垃圾分类运营企业，推广垃圾分类专题小程序，引导居民在“政通慧分类”微信小程序进行实名注册，实行垃圾分类“一户一码”的绿色积分奖励政策，以可视化的方式切实提升居民参与积极性，持续推进党建引领下的“互联网+”垃圾分类工作新模式，打造绿色环保社区。目前累计1450余户居民完成注册，注册率超过80%。

　　（三）开展系列宣传活动

　　凝聚红色力量，组织党员志愿者带头推动垃圾分类规范化。向居民发放垃圾分类操作指导手册、垃圾分类宣传册等资料，每周开展“全国低碳日”垃圾分类主题宣传活动、垃圾分类积分兑换活动、“创建文明城市 营造美好环境”绿色置换活动、跳蚤市场活动等各类宣传活动。目前累计开展垃圾分类活动70余次，已置换废旧自行车96辆、废旧电动车6辆，切实弘扬节约环保，低碳生活的理念，丰富居民的精神文化生活。

　　五、归之若水-强化安全应急，建设平安共享之家

　　（一）建强社区战斗堡垒

　　面对奥密克戎疫情大考，社区党委充分发挥领导轴心作用，紧急号召募集200余名党员干部、150余名居民志愿者投身疫情防控，1月8日至24日，累计开展全员核酸筛查10轮，服务共计81000余人次，为婴幼儿、孕产妇、行动不便的老人等特殊群体入户核酸千余人次，坚决做到应检尽检、不落一人。为满足疫情期间居民群众各种急切需求，党员志愿者化身“防疫服务员”，采取上门走访、电话询问、微信解答等方式，为居民购买药品100余种500余份，购买燃气203户，共计14960立方米、47750元，帮助群众办实事1500余次，切实解决疫情防控期间居民的生活难题。党员干部志愿者们不畏严寒疲惫，严格执行卡口值班值守，验码测温等常态化防控措施，凝心聚力打赢疫情防控攻坚战。

　　（二）成立应急救援队伍

　　为深入推进“党建+应急”工作，加强安全教育，通过“线上+线下”的方式开展系列逃生自救专题培训讲座，向居民详细讲解逃生的技巧知识，提高居民应急自救能力。组织专业的急救培训，从取得初级急救员证的居民中选拔组建一支由17名青年志愿者组成的香·安应急队，与津南蓝星救援队、梨双路消防站达成共建，同救援队一起开展社区消防、防汛、地震等应急演练。现已开展消防演练12次，共创安全共享社区。

　　（三）打造安全体验馆

　　鉴于75%的居民都居住在高层区，存在容易被忽视的安全隐患。根据居民住宅特点，并征求专业部门意见，特别设计以居民的一天为主线的安全体验馆，模拟日常生活当中从起床的起居室、厨房、浴室等到出门之后可能会遇到的一些安全隐患，通过智能互动和体验式教学，让居民掌握更多的安全知识和技能。安全体验馆定于每周二下午、每周六日上午开馆，同时引导辖区青少年儿童做安全志愿讲解员，目前累计1570余人次参观学习。切实树牢居民安全防范意识，提高应急自救、互救能力，建强平安家庭、平安社区。

　　（四）做好安全隐患排查

　　以心贴心、以情共情，当好群众贴心人。清理小区楼道堆物，安装地笼，规范非机动车停放秩序，打通消防通道。常态化开展安全巡查，安装单面夜明“平安牌”4块，烟感报警器64户，消除事故隐患60余处。严格依照“党建+社会救助”“六字工作法”，将辖区困难户按网格划分，网格员定期入户走访，送上关心与温暖，开展有针对性的关怀慰问。招募6名志愿者与受助人结对子，每天开展“爱心敲敲门”报平安活动。一系列暖心操作得到了广大居民的支持和赞许。

　　六、水乳交融-强化邻里互助，搭建睦邻友好之家

　　（一）强化典型引领

　　建立“红心驿站”，抓住社区党员这个关键，组织参与社区志愿服务，带动群众参与社区共建。青年党员韩鹏飞利用专长帮助建立智慧社区平台；小学生陈佳乐志愿担任楼道宣传员，劝导居民自清堆物。志愿奉献在社区蔚然成风，广大党员、群众在社区环境治理、清脏拆违、文化公益等方面发挥了积极的作用。

　　（二）培育互助风气

　　老年人、残疾人等弱势群体由于身体原因所限，对社区建设积极性不高。社区党组织从关爱帮扶角度出发，鼓励他们发挥余热，贡献力量，成立由老人、退伍军人组成的“好邻”志愿巡逻队。房朝阳是一名肢体重度残疾人员，在居委会多次慰问关怀的感召下，他主动申请成为志愿者，虽然只有一个大拇指有知觉，但依然凭借这根手指控制轮椅巡逻着社区的千家万户。

　　（三）成立志愿队伍

　　挖掘社区能人，先后成立党员先锋队、香·传宣讲队、香·安应急队、香·趣科普队、聚青梦之队等12支“香”系列志愿服务团队。开展党的理论政策宣讲、居民应急安全、儿童科学普及、困难群体帮扶、便民服务等活动。各支队伍相互配合、相互促进，创作情景剧、朗诵、诗歌等作品，将党的方针政策通过通俗易懂的形式传递给居民，开展对特殊困难群体的全覆盖式精准帮扶，营造了良好的社区氛围。

　　七、蛟龙戏水-强化平台创新，打造智慧互联之家

　　（一）“e家亲”平台延伸党建阵地

　　开通“昆香苑e家亲”微信公众号，打造新型社区信息发布平台，将社区情况、政策解读、服务信息、近期活动等内容广而告之，提高效率，省时省力，实现动静态信息“微服务”，为社区与居民沟通建立新纽带，拓展了基层社会治理的新阵地。

　　（二）“问邻”小程序拓宽服务领域

　　开通“问邻”小程序，设置议事厅、邻里团、新鲜事、求助、曝光台等10个板块。邻里间可在平台互通信息、分享资源，实现互助友爱“微社交”。“曝光台”板块，把不文明的行为曝光出来，让“假恶丑”无处遁形。通过打造党建引领下的智慧共享平台，社区工作的触角得到最大限度的延伸。

　　（三）“香秀”直播拉近党群距离

　　创建“香秀”抖音直播号，让社工变主播，开展直播政策解读，e家亲嘉年华活动、博物馆文化美学沙龙、舌尖上的昆香、经典咏流传、线上广场舞等各类社区活动，现有粉丝1800余名，累计播放量12万次。开通微信视频号，每周固定一天向群众汇报本周社区工作开展情况，自觉接受群众监督。实现了群众路线与网络媒介工具应用的有机结合，拉近与居民之间的距离。

 

　　社区虽小，却连着千家万户，是人民群众安居乐业的家园。昆香苑社区坚持党建引领，以居民需求为导向，强化基础、突出特色，打造出一个温馨和谐的有爱阳光社区，让居民们实现了幸福的“小康梦”。

　　（一）坚持党建引领

　　昆香苑社区充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，深化拓展党建与基层治理互联互动，形成党建引领下的居民自治体系，画出了团结居民群众的“同心圆”。

　　（二）聚焦群众需求

　　昆香苑社区始终坚持以人民为中心，最大限度满足居民需求，实现社区服务专业化、多样化、精准化，儿童幸福快乐成长，年轻人踏实追梦，老年人怡然自得，呈现出居民安居乐业、其乐融融的祥和景象。

　　（三）注重对话协商

　　昆香苑社区通过“议事厅”，组织多方主体参与对话研究，解决了一个个群众关心的社区通病和老大难问题，推动形成社区生活共同体，实现了社区环境由脏乱差向整洁美的转变。

　　（四）扩大居民参与

　　昆香苑社区坚持发挥群众主体作用，倡导社区为家，鼓励邻里互助，增强了居民归属感，创造了一个共建共享、向上向善的和谐家园，走出了一条可持续的社区发展之路。