服务群众，只有起点，没有终点。

　　从云贵高原到渤海之滨，从布依族“山妹子”到社区“大管家”，林则银扎根基层工作15年，以社区为家、把居民当亲人，成为传递温暖的“社区天使”。

　　她是“天津楷模”、“全国优秀共产党员”。她创新探索的“五常五送”工作法，把服务送到群众心坎上。在北辰区瑞景街道宝翠花都社区，她是居民信得过、离不开的“贴心人”。

　　“眼下，我们正在全力打造‘五常五送’升级版，以党建为引领更精准地服务群众，使其成为热在基层、热在常态的工作机制，惠及千家万户。”说起工作来，林则银滔滔不绝。

　　“大嗓门”、闲不住、说话快人快语、做事风风火火。见过林则银的人，都难忘她热情直爽、朴实真诚的形象。

　　2007年，林则银通过统一招考走上天津社区工作岗位。她一路闯关，不断熟悉各个岗位，很快便从一名讲不好普通话的“小社工”成长为治理社区的“多面手”。2010年，她光荣入党；2014年，她成为宝翠花都社区党总支书记、居委会主任。

　　常敲空巢老人门、嘘寒问暖送贴心，常串困难群众门、排忧解难送爱心，常叩重点人群门、沟通疏导送舒心，常守居民小区门、查防管控送安心，常开休闲文明门、和谐追梦送欢心──“五常五送”工作法首创于宝翠花都社区。

　　这样接地气、暖人心的工作法，源于林则银多年扎根基层的工作心得。“把群众的小事当成大事办，服务群众马上办”是深深植根在她心中的工作准则。

　　在“五常五送”工作法推动下，社区组建了15支志愿服务队、6个互助小组，实行网格员+党员“二对一”帮扶，为独居、空巢老人提供送菜上门、免费洗衣、情感疏导等服务，建立了护宝、护老等6个“妇女微家”，开展技能培训帮助失业妇女、单身母亲就业……

　　“五常”体现联系群众的密度，“五送”体现服务群众的温度，“五常五送”在北辰区全面铺开，也在全市街道社区落地生根。

　　当选党的二十大代表，林则银深感责任重大、使命光荣。“这是党组织给予的信任，是引以为豪的荣誉，更是沉甸甸的责任。”林则银难掩激动地说，“我将不负信任与重托，忠实履行神圣职责，用好声音讲好故事，传递来自天津社区的正能量，展现天津社区工作者的风采。”（王音）