“江山就是人民，人民就是江山。

中国共产党领导人民打江山、守江山，守的是人民的心。”

　　在党的二十大报告中提出的“增进民生福祉，提高人民生活品质”目标指引下，天津地铁1号线公司把“助力人民更幸福、助力城市更精彩”作为企业使命，用实际行动践行党的二十大精神，用心用情的暖心服务，认真对待每一位乘客，为天津市民的美好生活贡献铁建力量。

　　秋微凉，有一种温暖如影随行

　　入秋后的一日，南楼车站站台一名女乘客突感身体不适晕倒，车站工作人员立即携带医药箱和担架前往对乘客进行紧急救治。

　　一次次呼唤，并没有得到昏迷乘客的回应，情况十分危急。值班站长果断拨打120，并在专业的指导下开展急救。

　　等待过程中，昏迷乘客的身重全部压在值班站长瘦弱的身体上，为了让乘客安全平稳等待120救援，她又叫来了安检人员进行协助。

　　车站人员救助及时，乘客到达医院后逐渐清醒，转危为安。2天后，乘客家属与车站工作人员联系，告诉了我们这个好消息，一颗牵挂的心终于安定下来。

　　17分钟，两站一区间的转危为安

　　某日下午16点23分，一位乘客在乘车过程中突然晕倒在车厢内。

　　海光寺站接报后，值班站长娇小的身影火速跑到车上，并立刻组织车站工作人员开展了一场17分钟的紧急救援……

　　分秒必争，在与急救中心沟通，得到不建议自行移动乘客的急救指导后，她果断地判断路径与时间，与急救中心确定了最佳救护地点。挂断电话后，随即联系了二纬路站进行接应。

　　“帮扶”两个字，在这一刻的车厢内，是温暖，是信任，是坚定，是齐心合力。

　　16：30分左右，列车到达二纬路站后，值班站长再次拨打急救中心电话，并与前来接应的二纬路工作人员、民警等一起，将乘客送到列车外进行紧急救援。

　　16：40分左右，经过急救中心的初步救治，昏迷人员渐渐恢复意识。

　　最终，在工作人员与民警的共同努力下，乘客顺利搭乘救护车前往医院进行专业救治。

　　锦旗红，映出的是我们初心的样子

　　某日，下瓦房车站收到一面锦旗。乘客说，如果不是车站工作人员，她无法想象今天的自己会如何。故事，发生在一周前的下午……

　　一声急促的呼叫打破平静的车站，一位女乘客突发身体不适，在下瓦房站台向工作人员进行求助。

　　值站到达现场后，发现乘客意识模糊，无法正常交流。经与目击乘客询问，该名乘客意识清醒时自述为海鲜过敏。

　　此时乘客蜷缩在工作人员怀里，双臂紧紧捂住肚子，全身已经湿透，皮肤泛起红点，值班站长意识到这是过敏反应的典型症状，立即拨打了120急救电话。

　　120到达后，工作人员不断呼喊，试图让乘客保持清醒，并随时关注乘客情况。

　　120急救人员到达现场立即对乘客进行现场救治，注射抗过敏药物，挂点滴，吸氧一气呵成，过敏乘客随即被抬上担架。

　　为赢得最佳救助时间，值班站长立即决定由车站工作人员及120救护人员在保证安全的前提下，抬着担架走楼梯，赶往救护车上，前往医院救治。

紧急时刻

有车站人员的暖心相助

有各车站的快速联动

让生命与安全来了一场场双向奔赴

乘客幸福对于一线车站人员而言，

是乘客的一个微笑，

一声真诚的感谢，

一次如约的畅达

……

为此

我们初心如磐，笃行致远。