劝业场街静园社区位于和平区的繁华地区，紧邻滨江道商业街，是被大商圈包围着的生活区，辖区内大部分的居民楼都是有着近百年历史的伙楼院，生活气息十分浓厚。

　　但伙楼院因居住功能不完善，做饭都在公用楼道，有的卫生间是整栋楼共用，导致邻里之间难免会有磕碰纠纷；居住在这里的大多是老年人，养老、房产继承等家庭内部矛盾纠纷问题也日渐凸显。针对居民日常生活中经常遇到的一些法律问题，成为静园社区党委在日常工作之外的一道特殊课题。静园社区党委积极寻求破解难题的方法，充分发挥五社联动工作机制，整合法治宣传和法律服务资源，多方共建共同探索法治社区的治理模式，打造社区“法治新阵地”，着眼人民群众的“急难愁盼”问题，增强辖区居民法治意识和法治观念。

　　加强法治宣传教育 创新“123+1”法治工作模式

　　静园社区针对现居人群特点和群众法律服务需求为导向，创新“123+1”法治工作模式，发挥社区新时代文明实践站作用，依托志愿服务把法治精神、法治文化带到群众身边，提高居民法治意识，在全社区营造浓厚的法治氛围。

　　（一）成立1个“法治共建点”

　　“法治静园共建点”成立于2022年12月，社区党委与和平区政协，和平区法院，和平区检察院，和平区司法局，公安和平分局、和平公证处、和平区志愿者协会、和平区消防救援支队、交警和平支队、劝业场派出所，劝业场司法所，劝业场市场监管所、法政牛津律所，国浩律所等10余家单位签订共建协议，坚持共建、共治、共享三个基本原则，着力普法宣传、诉源治理、协助自治三项重点工作，同时发挥社区律师法律顾问作用，把公共法律服务送到居民“家门口”,让矛盾纠纷化解在源头、解决在社区。

　　（二）采用每周二轮值制

　　社区推行“每周二轮值”制度,将各共建单位轮流排班，实现岗位前移。在每周二为社区居民提供法律咨询、法治宣传等传统法律服务基础上，同时也拓展到社区治理各个方面：为社区工作人员提供法律培训、参与社区依法治理等相关工作。还与社区工作人实地走访网格，了解居民需求，提前介入群众反映强烈和影响社会稳定的突出问题,切实维护社会和谐稳定。

　　（三）组建三支志愿者队伍

　　1、营造法治宣传氛围，提升居民法律意识。社区创新普法举措，在热心社区事务、精通法律知识的志愿者中组建一支“法治静园”宣传团队，用有温度、有品质的作品弘扬法治精神。依托天津电视台《都市报道》栏目，拍摄了《常回家看看》、《装修定金，该不该退？》等系列法治情景剧短视频，用贴近生活的身边事向社会大众进行普法宣讲，引导大家遇到无法解决的问题时，应运用法律途径解决矛盾纠纷。目前，该短视频已播出了5期，赢得了良好的社会反响。法治静园宣传团队还自创《法治静园》三句半，以喜闻乐见的天津方言形式，推进法治宣传，传递培养法治理念，提升全民法治意识。

　　2、赋能“普法调解志愿者”队伍，提升社区法治工作能力。社区在退休干部、退休教师中选拔理论功底扎实、表达能力强、群众基础好的党员群众担任普法调解志愿者，目前已有20余人加入到普法调解志愿者队伍中。针对社区居民遇到的一些较为常见的矛盾问题，和平检察院、和平公证处等多家共建单位发挥专业特长，定期为普法调解志愿者开展法律法规培训，为志愿者开展工作答疑解惑，提高志愿者法律素养，协助社区调解矛盾纠纷，从而增强居民群众对法治宣传工作的信任感。

　　3、做强“法律服务”专业队伍，保障社区法治工作。社区积极发挥“法治静园共建点”的平台作用，针对普法调解需要专业法律问题时，将共建单位中的律师队伍、公证员队伍、基层法律工作者队伍等法律资源做好整合，成立“法律服务”专业队伍，为社区定期开展服务，提供诉讼保障、公证服务等各项专业法律服务，让社区的法治工作得到有效的延伸，让法律服务深入人心。

　　（四）打造1个法治学校

　　打造社区法治学校，巩固社区法治阵地。通过社区新时代文明实践平台，积极打造“法治学校”，以宪法法律为重点，倾听居民群众需求，精心选取与居民日常生活密切相关的法治宣讲课程。用好“三支志愿者队伍”宣讲力量，持续提高居民群众的法律意识。从公民的基本权利和义务、婚姻家庭、未成年人保护、房屋买卖、房屋租赁、交通安全、劳动就业与社会、金融诈骗等方面开设相关课程。“法治第一课”活动已在辖区内的万全第二小学开展，学校老师和孩子们共同开启了法治之旅，将法治的种子深植于孩子们的内心。“法治学校”也会积极引导居民参加社区开展的各类法律实践活动，吸引更多居民参与到法治活动中，让居民切实感受到法律的重要性。

　　“五社联动”聚合力 为民服务“零距离”

　　家住在兴隆南里的王大爷家有4个女儿，老两口一直住在大女儿家，其他三个女儿自从知道老两口把房子过户给大女儿后，很长时间都不来探望。老人看病住院需要有人轮流陪护，便给三个女儿打去电话，三个女儿总是以各种理由推脱，老人无奈之下，到社区寻求帮助。社区党委书记梁娟听闻此事后，立即联系法治共建点的法律服务队伍和社区普法调解志愿者。对于多个子女赡养老人的问题，法律服务队从专业的角度向老人的女儿们进行阐释，根据《民法典》规定，成年子女有赡养老人的义务，赡养包括经济扶助、生活照料以及精神慰藉。普法调解志愿者从生活上与他们拉进距离，通过拉家常、讲道理，理顺情、理、法的的利害关系，解开当事人思想疙瘩，最终达成了调解协议，每人每月至少去探望老人两次，并给与老人每月1000元的赡养费。老人出院后，社区工作人员又联系了辖区的卫生院，定期到家中探望，查看老人病情恢复情况，让老人们感受到社会和社区的关爱与温暖。

　　2022年末，张姨气冲冲地来到社区，反映楼上邻居因用水不当，导致自家房屋大面积浸湿，新买的家具都被泡了，她找到楼上，双方各执己见、剑拔弩张。普法调解志愿者听明白事情原委后，先安抚住张姨的情绪，又到楼上耐心地给他们讲解《民法典》的相关规定，志愿者们楼上楼下的跑了多趟，帮他们分析利弊，引导双方互相换位思考，经过几轮的沟通劝导，双方当事人最终握手言和，化解矛盾。

　　“四心四步”调解工作法 完善矛盾纠纷化解

　　随着一件件的矛盾纠纷成功化解，“法治静园”的志愿服务队伍总结出了“四心四步”工作法，“四心”即坚持公心，做到不偏不倚，使当事人感受到法治的公平正义；施以耐心，做到不厌其烦，使当事人感受到法治的关怀；讲究细心，做到善抓重点，使当事人“化干戈为玉帛”；报以爱心，做到推心置腹，做当事人的贴心人，使他们感受法治的温暖；“四步”即调解矛盾纠纷一般要经过四个步骤，第一步要对纠纷情况进行全面调查了解，在此基础上，第二步及时稳定当事人情绪，用拉家常的方式进行疏导劝解，第三步启发当事人换位思考，多站在对方角度考虑问题，引导他们相互谅解，第四步促使矛盾纠纷当事人达成和解。现在，“四心四步”调解工作法已经成为普法调解志愿者手中的“法宝”，极大提高矛盾纠纷调解成功率。

　　“123+1”工作模式推行以来，让社会法治治理资源“聚”起来，推动社区各项工作提质增效，让社区工作者、志愿者各展所长，让社会组织、社会慈善资源联动共享，形成社会力量，共同构建起“五社联动”现代基层治理机制，让社区治理从“独角戏”变成“大合唱”。今年半年来，为社区居民累计提供法律咨询服务30余次，开展普法宣传活动10余场，培训讲座20次，化解矛盾纠纷10件。

　　如今，法治静园志愿服务队伍逐渐走向专业化、品牌化，“家门口化解矛盾”已成为静园社区群众的集体认知。社区群众纷纷点赞，法治力量真的可以“看得见、摸得着”。