1月9日下午，田先生来到河北区政务服务大厅的交管窗口办理驾驶证期满降级业务。在办理过程中，由于田先生没有携带半年内拍摄的一寸照片，窗口工作人员孙铮同志考虑到田先生年纪大，腿脚不便，主动为其垫付了照相和换证的费用，避免田先生往返跑路。这种贴心服务让田先生十分感动，最终田先生顺利地完成了降级业务，并对政务服务大厅工作人员尽职尽责为群众办实事的服务精神表示衷心感谢，田先生说：“交管窗口的孙师傅对待我比亲人还亲，到河北区政务服务大厅感受到了从未有过的温暖”。

　　近一时期，河北政务服务中心不断改进工作流程，简化办事手续，提升政务服务窗口形象，聚焦“宜商环境”，推动政务服务从“热情”向“亲情”转变，满足企业群众办事各种需求，真正将“我为群众办实事”落到办事人的心坎里。