河北区铁东路街担当多重角色推进基层治理

小事用心办 点滴暖人心

　　本报讯 在基层治理的“最后一公里”，社区承担着管理、服务、组织、联动、引导等多重角色。一直以来，河北区铁东路街将居民需求放在首位，从每一件关乎居民生活的小事做起，努力把小事办好、好事办实，用真心真情解民忧、纾民困。

　　煳味弥漫 迅速排险

　　“谁家做饭把锅烧干了？怎么有一股煳味？”近日，慧景园社区兰景园3号楼的网格群里弹出多条居民信息，称公共烟道内出现疑似饭菜烧煳的味道。

　　社区书记闻讯后第一时间赶到兰景园3号楼，同时联系物业公司、上报街道安全办、带网格员逐户排查，最终找到了着火点。原来，一户居民做饭时忘记关火，导致锅烧干冒出浓烟。网格员立即帮助关火，开窗通风，消除风险，并对这户居民进行了安全教育。

　　楼上漏水 协调处置

　　家住任贤里小区的张奶奶日前急匆匆地找到胜景社区求助，楼上住户家中可能漏水了，水渗到自己家中，已持续了好几天。张奶奶想找楼上的邻居沟通，却一直无人回应。

　　网格员了解情况后，一边安抚张奶奶，一边查找户籍底册。通过查看底册得知，张奶奶家楼上为长期空房。网格员联系了社区民警，最终通过派出所联系到楼上的户主。由于该户主人在外地，经其同意，民警和网格员、自来水公司工作人员进入屋内，及时关闭了阀门，解决了漏水问题。

　　污水跑冒 合力修复

　　“你们快给想想办法！污水就是从这个井里跑出来的，臭气熏人，大家都没法出门了！”近日，志成中里社区收到志成东里小区一居民反映，独立下水管损坏、污水外溢，影响正常生活。

　　网格员到现场了解情况得知，年过八旬的孙大爷家的下水管出了问题。“我们家独立下水管道漏了，给街坊们添麻烦了。我也想修，但不知道去哪儿找维修工人。儿子是残疾人，也帮不上什么忙。这可怎么办啊！”孙大爷焦急地说。网格员一方面和孙大爷明确个人改造独立下水管道后的维修责任问题，一方面对周边的居民进行安抚，防止矛盾升级。

　　考虑到孙大爷的实际困难，社区协调物业公司为孙大爷家寻找了一家合适的维修单位。最终，下水管道在大家的合力下得到修复，邻里关系和谐如初。