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天津媒体评论:从细节处敬老爱老
2024/05/23
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  近日,江苏南京地铁上演了暖心一幕:一名老人手里拿着一张纸条,上面详细标注着换乘路线“这里是南京南站,您可以乘坐3号线至泰冯站,换乘S8号线至长芦站即可到达”。

  据央视新闻报道,这张纸条是地铁南京南站推出的“信鸽服务”。服务区设置在地铁入站口并且有显眼的引导标志,工作人员在了解问路乘客需求后,将换乘方式写在纸条上,详细标注哪一站换乘、哪一站到达终点。南京地铁工作人员表示,换乘地铁对于年轻人而言轻而易举,但对一些不会使用智能手机的老年人来说却是个较大的挑战,“信鸽服务”主要就是为了服务这一部分老年乘客,“这项服务至今已经推出6年,累计帮助约2万人”。

  无论社会如何发展,温暖与关爱都应是必不可少的底色,任何人都不应该被科技进步抛弃。在广大年轻人凭借超强的接受能力和适应能力,享受科技红利的同时,更要照顾好那些饱受“数字鸿沟”困扰的老年人。毕竟,每个人都会老,谁又能保证自己在白发苍苍时不会被当时涌现的新技术搞得焦头烂额呢?帮老年人跨越“数字鸿沟”不仅仅需要老年人追赶时代的步伐,也要保留老年人熟悉的传统服务方式,提供更多的适老产品和服务。

  敬老爱老,就该体现在公共服务的细节之中。“信鸽服务”通过一张再普通不过的小纸条,化解了现实痛点,真正满足了老年群体的需求,展示出社会对老年人抱有的温情和善意,释放出公共服务的人性化温度。

  老吾老,以及人之老。当前我国处于人口老龄化快速发展阶段,从细节处敬老爱老,无疑是一种善治。(崔英)

 

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稿源:今晚报  编辑:刘睿
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