近日,詹先生向记者反映称,他与妻子、2岁儿子入住上海崇明由由喜来登酒店亲子房期间,房内的三脚圆桌被儿子轻触即发生意外倾倒,桌子边缘及桌上厚重的玻璃直接砸在孩子两眼之间,伤口长达3厘米,鲜血染红半件衣服,近乎毁容。詹先生认为,酒店亲子房放置三脚圆桌存在很大的安全隐患,桌子重心容易失衡,轻压桌子边缘即会歪倒,而酒店方拒不承认此事为安全责任事故。对此,7月29日,涉事酒店有关负责人回应称,暂未与家长就赔偿方案协商一致,目前仍在沟通当中,“我们确认在正常使用下,此圆桌对于入住客人(包括儿童)并无安全隐患。”
和此事性质相近的,是宜家“夺命抽屉柜”事件。宜家有一款1989年面世的抽屉柜,名为马尔姆抽屉柜,但它还有一个更加广为人知的名字,“杀人柜子”。截至2017年,这款柜子因过高导致重心不稳,当小孩将抽屉拉开,抽屉向着身体的方向撞击时会发生整个抽屉柜翻倒,已有9名儿童因此殒命,宜家迫于压力,先后两次宣布大面积召回马尔姆抽屉柜,并向死亡儿童的家属总计赔偿5000万美元。同样是家具倾倒导致孩子受伤,不同之处是一个在家里,一个在酒店,发生“在家里”的宜家尚且需要赔偿巨资并召回家具,发生“在酒店”的酒店方怎能说毫无责任呢?
《民法典》有规定,包括宾馆在内的经营场所,公共场所的经营者、管理者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。本次发生事故的房间是喜来登酒店推出的“亲子房”,顾客群体定位就是带着孩子出行的客人,所以酒店有义务根据儿童在房间内的通常行为习惯和认知水平,保障入住儿童的人身安全。可惜的是,当下我国法律法规中还没有对酒店亲子房的装修标准有明确规定,很多酒店为了噱头推出的亲子房,无非就是提供一些主题场景,挂几张卡通张贴画,放几个玩偶,大多数情况下家具是和其他房间统一标准的,而针对儿童所做的安全措施几乎没有。从新闻透露出的图片可以看出,硬直角的家具没有软包边,卫生间给孩子用的脚踏凳没有防滑垫。但这些打出“亲子房”招牌的房型,较之其他普通房型的收费要高出不少。
没有金刚钻别揽瓷器活,既然打出“亲子房”的招牌,就要有对熊孩子“胡作非为”的安全应对措施。不能比普通客房多收了钱,真出事了冷冰冰来一句“此圆桌并无安全隐患”了事。亲子房这块蛋糕,看上去很美,真想吃到嘴里却需要认真细致的态度、事无巨细的排查,以及和孩子家长感同身受的共情心。(评论员 张雪飞)
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