武照正正在派件。　　 蒋赛赛 摄

　　快递小哥武照正认真读了《天津日报》的报道后，笑着对记者说：“感谢你们的采访，我今后还要坚持这样做。”

　　《天津日报》的融合报道《天津快递小哥暖心一“荡”：用满满的责任感和善意打动人心》一经发布，引发了巨大的舆论反响。新华社、人民日报、央视等中央媒体相继进行了原文转载，瞬间全网刷屏，篇篇10W+；全国总工会、司法部等公号随后也转发了报道。

　　为什么这样一件看似普通的小事儿，能在网络上引发这么大的共鸣？

　　当记者再次见到武照正时，他和往常一样正在分拣快件。

　　小武说，这几天不少客户都看到了你们的报道，特意发来微信祝贺：“小武，你上《天津日报》啦，真为你高兴！”“刚才刷到你的视频啦！”“武哥，优秀！”……

　　不出所料，大家对小武的满满认可，都快要溢出屏幕了。看来，这事儿值得再好好说道说道。

　　于是，记者采访了武照正所负责小区的几位居民。

　　一位姓刘的女士回忆，有一次，她的生鲜件到了快递网点还没开始配送，但因为马上要出门，实在等不了，“我就给小武打了电话，问可不可以先给我送？电话那头，小武似乎有些为难，但还是没一会儿就把东西送来了。后来我才知道，他们派送都是有路线规划的，如果先给我送，他不仅要多跑冤枉路，其他件的派送时间也可能会延后。”对此，记者问小武当时的情况，小武回忆：“这事我记得。的确，先给刘女士送会打乱计划，但我想，既然她有难处，我多绕点路不算什么，后面好好安排一下，手脚麻利点影响也不大。将心比心嘛！”

　　还有一位居民陈女士，提起小武的服务，她赞不绝口：“他送件快、态度好，而且热心肠。”有一次家中有壁虎误入，自己胆小不敢碰，恰好让上门送件的小武碰上了，他二话没说就主动帮忙处理了，“小武为人厚道，从不斤斤计较，有求必应。”

　　顺丰速运北辰秀河花园营业点经理马喜彬介绍，武照正来到公司一年多的时间里，已经把细心服务内化为职业习惯。“小武这个人本性踏实善良，而且总能多想一点儿、多做一步。”他说，就在前不久，在小武负责的小区门口，一位老人坐着电动轮椅不慎失去平衡翻倒在地。当时小武刚好派件路过，见状立刻把快递车停在路边，想要扶老人起来，但是电动轮椅有一定重量，加上老人行动不便，小武一个人尝试了几次都没能成功。后来，他和赶来的小区保安大哥合力才将老人扶坐起来。这还不算完，小武总是想得周到，他没有马上走，而是把老人专门推到了附近平坦的马路便道上，确认安全后，才放心离开。

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　　可见，武照正的“暖心一荡”，其实正是源于他“细致服务、多想多做”的工作日常。之所以引发社会共鸣，恰恰在于他用日复一日的坚守，让“快递员”的身份超越了职业本身，成为社区温情的传递者。那些细碎的温暖片段，拼凑出基层从业者最动人的模样。在街头巷尾，无数个“武照正”正在用善意点亮城市的烟火气，这便是平凡岗位上最不平凡的价值所在。

　　如今的武照正，似乎一夜之间成了那片街区的“名人”。同事们也跟他打趣：“厉害了小武，成咱们这儿的名人了！”而他更在乎的，是来自家人的褒奖——小武的爱人把这事儿分享给同事，同事们都说“你找了一个踏实做事的好人”。“媳妇和女儿都为我骄傲，这比啥都珍贵。”武照正笑道。（记者 蒋赛赛 张小楠 蒋赛赛 摄）