伴随炭火一同“缩水”的,不仅是羊肉斤两,还有商家赖以生存的根本——诚信。信任成本的增加,最终将由所有从业者共同承担。
三十六斤活羊,烤完上桌只剩六斤九两。近日,重庆南岸区一起烤全羊“缩水”事件,让广大网友与消费者王女士一同追问:羊肉去哪了?
对此,南岸区市场监管局2月24日发布情况通报,披露了事件真相——羊是同一只羊,但体重不正常。通报称,该商家从购进活羊到宰杀前,曾经非正常地给羊持续投喂玉米、干草等饲料和水,以达到虚增活羊重量的目的。
从法律角度讲,这起事件的性质已十分清晰,商家涉嫌欺诈消费者、违反《中华人民共和国消费者权益保护法》有关规定。市场监管部门责令其“退一赔三”,后续还将根据调查情况依法依规严肃处理。
涉事商家上演的闹剧,值得更多经营者引以为戒。伴随炭火一同“缩水”的,不仅是羊肉斤两,还有商家赖以生存的根本——诚信。烤“虚胖羊”的商家,最终也无法通过消费者的考验。
诚信“缩水”,背后是部分商家底线不断走低。给活羊强行灌食使其虚增体重,这种手段粗暴而原始,商家急功近利的心态可见一斑。在利益驱动下,他们把“货真价实、童叟无欺”的经营理念抛之脑后,甚至将“缺斤少两”异化为所谓“行业潜规则”,仿佛消费者才是“待宰的羔羊”,能多榨一两是一两,能蒙骗一次是一次。
诚信“缩水”,还暗含着对消费者的轻视与傲慢。当王女士提出质疑时,商家给出了“羊喜不喜欢吃草、爱不爱运动,烤出来都不一样”的荒唐解释,以为随便找个理由就能应付。殊不知,消费者或许不如业内人士懂行,但绝非没有常识,更不缺少较真的态度与勇气。王女士拒绝敷衍并选择报警,正是用“较真”有力回击了傲慢的商家。
诚信“缩水”,更会侵蚀整个行业的信任根基。事件曝光后,有同样售卖烤全羊的店主表示,烤制过程虽然会有损耗,但三十六斤的羊“缩水”再多,也不至于只剩六斤九两,这不仅欺骗了消费者,还败坏了口碑。少数不良商家的行径,会使整个行业蒙上不被信任的阴影。当消费者再次走进烤全羊店时,心中难免生出疑问:这只羊会不会也受到过“特殊照顾”?这盘肉到底值不值这个价?信任成本的增加,最终将由所有从业者共同承担。
值得肯定的是,当地市场监管部门此次反应迅速、处置果断,向社会传递出明确信号:欺诈消费者、扰乱市场秩序,必将为此付出代价。而更进一步讲,除了对个别商家作出处罚外,不妨顺势加强对同类商户的检查与监管,纠正行业内可能存在的不正之风,如此才能让消费者真正放心,享用足斤足两的烤全羊。(评论员丨嘉良)
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