清明时节,祭奠扫墓迎来高峰,人们借此寄托对逝者的哀思。在滨海新区大港殡仪馆,馆长张会起一如往日坚守在工作岗位上。从事了十几年殡仪服务的他,以真挚的感情和实际行动,为逝者送好“人生最后一站”。日前,张会起被国家民政部授予全国民政系统最高荣誉“孺子牛”奖,他也成为本届评选中本市唯一获奖者。
“告慰亡灵,抚慰生者,让人民满意”是张会起的工作准则。在这个特殊的工作岗位上,张会起总是“情”字当头,带着感情服务群众,并且一干就是14年。在他的领导下,多年来,大港殡仪馆的群众满意度始终保持在98%以上。用张会起的话说,这份工作,他付出了很多心血。
到殡仪馆工作前,张会起当过老师,也做过民政局科员。被调任殡仪馆后,由于每天都与墓地、尸体打交道,张会起有很长一段时间无法适应工作。但是他告诉自己,“我是一名带头人,我要发挥表率作用,靠实干说话”。张会起慢慢调整心态,全身心投入到殡葬服务的每个工作环节。如今,他经常和工人一起去接尸间接尸体,还到火化炉边监督工作;遇到凶杀、车祸等需要紧急处理尸体的情况,他会第一时间出现在现场。对于这种敬业精神和胆量,殡仪馆的工作人员都十分钦佩。然而,张会起却说,“在人生的最后一站,死者需要被尊重,只要把自己的感情融进去,就能坦然地干好这份工作”。
大港殡仪馆只有12名职工,平时的工作强度非常大。为了克服任务繁重和人手紧张的困难,张会起始终保持手机24小时开机,并且从不休假,遇有紧急事情总是冲在最前面。他的家人无奈地说:“不管什么时候,不管家里是不是有事,只要有任务,他抬腿就走。”
张会起除了做好每天必要的管理工作外,还坚持深入火化工作一线,哪里业务忙不过来他就去哪里,及时发现、解决问题。原来,火化间卫生条件不好,张会起就带头去清理,将炉体、电视屏幕的油腻擦拭干净。为了有效纠正行业不正之风,他还制订了全馆“职业道德标准”,严禁吃、拿、卡、要,并公布举报电话,设立意见箱,自觉接受群众监督。到目前为止,全馆从未因服务问题受到丧户投诉。
作为殡葬服务行业的“孺子牛”,张会起常常告诉身边的同事“殡葬无小事”。而他自己,更是始终脚踏实地地在工作岗位上默默奉献,以行动实践着“让死者得到安息、生者得到安慰”的誓言。
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