这是一场不事声张的“国检”。卫生部于去年底组织全国160位专家，分成9个组，对全国范围的肿瘤、儿童、妇产、口腔4类共计113家专科医院进行了一次全面的“医疗质量万里行活动”抽检。在全国卫生系统进行这么大范围的抽查还是不多见。没有“事先打招呼”，没有“临时抱佛脚”，都是由全国行业专家，冷眼细看你的“原生态”。今年3月初，在广州举行的2012中国口腔医院发展论坛上，专家介绍了此次抽检结果，天津医科大学口腔医院以822分的佳绩位居口腔类医院之冠，比参与抽检的31家口腔医院平均分高出了120多分。

　　这一出人意料的高评分，来自全国行业专家们客观的考察，也来自百姓和患者日常的口碑。前年十月份，一位家住城乡接合部的七旬老人，在被多家牙医拒绝治疗之后，蹬着破旧三轮车来到医大口腔医院求医。老人曾在一家小诊所被以低廉塑料焊接镶牙，之后牙床红肿，溃烂恶臭，疼痛难忍。“去几处医院就医，人家都嫌我口臭，拒之门外。我如今吃不下饭，睡不着觉，我真不想活了！”贫困老人，几乎泪下。医大口腔医院领导倾听后，立即把这一任务郑重交给修复科党支部书记、主治医师郑琳。治疗中，郑大夫下的功夫，其慎重细致，比之对待专程来此就医的官员和富商有过之无不及。由于老人旧义齿被焊成死结，仅车针就磨损和折断了两个。“破旧立新”后，老人十分感动：“这一来，我可以多活好几年！”随后他又蹬着三轮车送来感谢信。疑难杂症，非此一端。去年先后有一位50多岁的华商、一位华裔美籍女士，因其牙根条件差，在几个国家就医都被婉谢，闻名辗转来这里求治，副院长李长义教授以最新技术亲自操刀，在不误其出境登机前予以妥善治疗，他们满怀感激留下一面锦旗。

　　出于对“治疗价值”和“经济价值”的斤斤计较，挑剔和拒绝“不受欢迎的病人”，是眼下某些医院的一种“流行病”。引起各地专家们注意的是，天津医大口腔医院这几年从制度上解决了这个问题。他们尊重每个病人的尊严，不但对一些疑难杂症张开双臂，而且在科室安排治疗时间上，并不刻板规定，而是主动适应患者需求。这里的急诊室更名为“综合科”，不仅应急，而且在治疗上无论拔、镶、补，无论中午、夜晚，无论节假日，均安排主治医生应诊。当然，即便24小时全院资源开足马力，亦难以满足客观需要，这还是他们目前的一个难题。但是，这种尽最大力量满足患者要求的制度安排，是一个富于人文情怀的突破。

　　医大口腔医院院长高平教授说：“口腔医学是美学和力学的结合，医生就是一个精雕细刻的艺术家。根据患者的脸型、肤色，帮助他设计、制造、安装好惬意的义齿，从牙病苦恼中走出的患者顿时眼睛放光、心花怒放。此刻，付出万千辛苦的医生，获得的快乐是难以名状的！我国口腔医疗设备与技术水平并不落后。我们能引进一分钟30万转的车针等世界最新成果，及时填充行业空白。在防止口腔交互感染上，无论器械的一次性和操作的严谨性、规范性，均与世界同步。但是，我们在整体、持续、精细的规范性上，还存在差距。”这些年，医大口腔医院坚持不懈地抓医疗质量和服务质量，抓“执行力”和“责任制”，口号就是“定了的就要实现！”在医术精湛、医德高尚上，借助患者留言、社会监督，患者网上网下评选满意的好医生等形式，由医政科和“纠风办”逐一追踪和推动全院职工追求整体的医疗服务的持续改进，力求每个环节的尽善尽美。

　　“牙疼不算病，疼起来就要命”。多年来坊间流行的这句话，近年已悄然发生变化。由于生活水平的提高，人们到口腔医院已不单是治牙疼，更不想去路边找个“师傅带徒弟”式的“三无户”瞎鼓捣，许多年轻人到正规医院“白领正畸”、“激光美白”、“牙周洗牙”……追求一种现代化、高境界的美，已形成时尚。是否重视口腔卫生，标志着一个民族的文明程度；是否对患者一视同仁，流动着医院的道德血液。显然，医大口腔医院正在努力把雷锋精神渗透到每个细节……