本报讯(记者李倩通讯员郝桢)春节期间正值春运高峰，天津西站站区管理员们坚守岗位，为旅客提供无微不至的服务，西站站区办出租车运营管理员程美丽就是其中一员。

　　今天上午，记者来到西站地下一层出租车等候区，看到程美丽正在指挥刚下火车的旅客按秩序搭乘出租车。这时，从出站方向走来一位七十多岁的老大娘，拖着三个行李箱。程美丽快步走上去接过行李，搀扶着大娘，带她走“绿色通道”直接上了最近的出租车。看到这一幕，正在排队的一位小伙子有些不乐意：“凭什么她不排队，我也有急事。”程美丽笑着说：“小伙子，大过年的别生气。大娘岁数大，腿脚也不方便，咱都有父母，希望你体谅一下。”几句朴实诚恳的话，让小伙子脸红了起来。西站地下一层共有六个出租车等候区，程美丽的工作就是维持秩序并提供服务，春节期间仍坚守岗位，她说：“我要用最好服务，让大家在旅途中感受到家人般的温暖。”