华明镇的中国银行大厅里，十余名顾客正在井然有序地办理业务，客户经理张燕、业务员龚灏及保安员高保起、保洁员王淑香各自忙碌着，就在这时，发生了惊心动魄的一幕……

　　劫匪出现沉着应对

　　时光要追溯到2012年3月26日14时许，华明镇的中国银行华明支行里人头攒动，办理业务的群众络绎不绝。客户经理张燕正在开放式柜台前办理基金业务。职业的敏感，让她注意到大厅里来了一个可疑男子，他身穿一件灰色格子夹克，带着一副金丝眼镜，走进大厅后没有理会保安高师傅的询问，而是径直走向柜台，转来转去。张燕觉得情形不对，想办完手里的业务去问个明白。就在此时，她脖子上突然感到一阵凉意：那名男子已经将一把锋利的匕首架在了她的脖子上，厉声道：“给我30万，现金！”张燕心里一惊，转瞬便冷静下来，猛一把攥住“眼镜男”持刀的右手手腕。男子见张燕反抗，立刻又举起左手的匕首捅向她，张燕一个闪躲，随即高呼：“快来人，打电话报警！”

　　危险与否势必夺刀

　　此时，正在休息室休息的保洁员王淑香听见张燕的呼喊赶紧跑出来，见张燕正在与双手各持一把匕首的劫匪僵持，王大姐高喊：“高师傅，快来啊，有人抢劫！”闻声从门口咨询台冲过来的保安员高保起一个箭步飞身上前，与张燕一起将劫匪的双手死死攥住，终将劫匪的匕首夺下，王大姐随即上前从高师傅手中接过匕首牢牢抓在自己手里，以免劫匪再次夺走伤人。

　　合力擒匪有勇有谋

　　匕首被夺后，劫匪企图逃跑，张燕和高师傅一起和他扭打到大厅中央。此时，严重体力透支的张燕已经明显力不从心。几乎同一时间，听见喊声的业务员龚灏毫不犹豫地冲了出来：“赶紧把门都锁上，别让他跑了！”机智的龚灏与高师傅合力将负隅顽抗的劫匪按倒，直至4分钟后华明派出所民警到来。此刻，王大姐才把两把已经被自己攥得汗湿的匕首交给民警。

　　事后，不少同事都对张燕的“胆大”和“蛮力”赞叹不已，这名六岁孩子的妈妈却谦虚地说：“我也不知道当时哪儿来的这么大的劲儿，其实我的心都提到嗓子眼了，因为我知道身边正要办理业务的那名手拿15万元现金的客户离劫匪只有几步之遥。”正如张燕一样，龚灏、高师傅、王大姐，他们除了果敢，还有着一份对客户、对银行的责任。