安丽娜今年44岁，2007年进入天津邮政中心投递分局，成为一名投递员。虽然已不再年轻，但她的工作热情一点都不输年轻人。她格外珍惜与订户面对面交流的机会，把这当成与订户拉近距离的有效途径，耐心地为订户解答问题，诚心地向订户推荐适合他们的报刊。从事投递工作仅仅6年的时间，她已多次获得天津邮政“先进工作者”、报刊大收订“收订状元”等称号。

　　安丽娜所负责投递的辖区以老年订户居多，在平时的投递工作中，她格外关注“空巢老人”这个群体，尽己所能地帮助他们。她总是主动耐心地帮助订户做一些力所能及的事情：帮助老人代寄邮件、代买邮票信封、代取汇款包裹；投递时遇到聚在一起聊天的大娘，就帮着搬搬凳子，递个茶杯……久而久之，她真诚的付出在订户中赢得了良好的口碑。这些订户不但在邮局订阅《今晚报》、《中老年时报》等报刊，还经常帮助她宣传和推荐。订户王奶奶老两口，一有时间就在小区门口等安丽娜，帮她看护电动车，让她安心投递。80多岁的王大爷非常爱看《中老年时报》，自从在邮局订阅后，认识了给他送报的投递员安丽娜。安丽娜周到细致的服务令王大爷连连称赞。有一次王大爷因病住院了，安丽娜买了水果去医院看望，并说：“您家里有忙不过来的就告诉我一声。”从此王大爷老两口对安丽娜格外信任，就像对自己的子女一样。

　　投递辖区内一位订户惠大哥，因病落下智力残疾的后遗症，他爱人为便于照顾他，在小区门口摆了一个早点摊，每天把惠大哥带在身边。安丽娜很同情他们，想尽己所能地帮助他们做点事情。一次，惠大嫂对安丽娜说，惠大哥爱看《今晚报》，自己总是到报亭去买，刚买完就忘了，一份报纸要重复买多遍。安丽娜不想让这个本已困难的家庭再多花钱，她就自费定了一年的《今晚报》，按时给惠大哥送来。惠大哥一家十分感动，每当别人问起惠大嫂给他们送报纸的是谁时，惠大嫂总是响亮地回答：“她是我家小姑子！”

　　昨天是安丽娜的公休日，可她还要出门，因为平时投递时间紧张，很多订户需要另找时间登门收费。拿起书包，安丽娜又出发了。